NO 이기는 협상의 출발점 |
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책소개
일상의 대화나 비즈니스 협상 자리에서 상대방의 말이나 제안이 마음에 들지 않는데도 "아니오"라고 말할 용기가 없어서 그냥 "예"라고 말한 적은 없는가? 또는 반대로 너무 단호하게 "아니오"라고 말했다가 모든 일을 그르치고 왜 그런 말을 했냐며 비판을 받은 적은 없는가? 아마 우리 모두가 많든 적든 이런 경험이 있을 것이다.
이 책은 모든 사람들에게 언어의 세계에서 가장 강력하고도, 가장 중요한 단어인 '아니오'를 말하는 방법을 알려준다. 하버드 글로벌 협상 프로젝트의 지도자인 저자가 일반인과 비즈니스맨 모두를 위해 25년 동안 축적된 이기는 협상법을 공개한 책으로 당신의 입장에서 당신의 이해관계를 역설하고 지키는 법을 배우는 데 초점을 맞추었다.
저자는 살아가면서 친구, 가족, 직장상사, 동료, 심지어 나 자신에게도 '아니오'를 말하도록 요청받는데, 이때 '아니오'를 말하는지의 여부와 어떤 식으로 말하는지가 삶의 질을 결정한다고 말한다. 그리고 더 많은 정보와 선택권, 더 많은 생산력을 요구하는 글로벌 시대에 삶의 모든 영역에서 긍정적 '아니오'를 잘 말하는 방법을 자세히 설명한다.
☞ 이 책의 독서 포인트!
"NO"라고 다 같은 "아니오"가 아니다. 긍정적 좋은 "NO"는 우리를 행복하게 해주고, 부정적 나쁜 "NO"는 우리를 불행으로 이끈다. 행복과 불행의 차이는 우리가 어떤 "NO"를 말하느냐에 달렸다. 상대방과의 관계를 헤치지 않으면서도 하고 싶은 말, 특히 "아니오"라는 말을 할 수 있는 비결을 알려주는 이 책을 통해 소심한 나를 자신있게 바꾸어보자.
저자소개
지은이 윌리엄 유리
세계적으로 저명한 협상가이자 중재자, 베스트셀러 작가이다. 하버드대학교 로스쿨의 글로벌협상프로젝트를 이끌고 있다. 지난 30년 동안 수백만 명의 사람들을 만나고, 수백 개의 단체와 무수한 교전국을 방문하며 이들이 만족스러운 합의에 도달하도록 도움을 주었다. 그가 쓴 책은 세계적으로 500만부 이상 팔린『Yes를 이끌어내는 협상법』과『NO를 극복하는 협상법』등이 있다.
옮긴이 김현구
서울대학교 경제학과를 졸업했다. 경제경영 및 인문교양 분야 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는『부의 탄생』『머니 사이언스』『그린스펀 따라잡기』『인간의 삶을 뒤바꾼 위대한 발명들』『상식 밖의 세계사』등이 있다.
목차
감사의 말
머리말
서장 - '아니오' 의 위대한 선물
STAGE ONE. PREPARE 준비
Chapter 1 당신의 '예'를 드러내라
반사적 태도에서 순향적 태도로 / 정지: 발코니로 가라 / "왜"라는 질문을 계속 자문하라 / 당신의 '예'를 명확히 하라! / 당신의 '예'를 드러내라
Chapter 2 당신의 '아니오'에 힘을 부여하라
긍정적 힘을 개발하라 / 두려움을 자신감으로 전환시켜라 / 계획B를 수립하라 / 계획B를 강화시켜라 / 상대방의 강압 수단들을 고려하라 / '아니오'라고 말하겠다는 결정을 재고해 보라
Chapter 3 '예'에 도달하기 위해 자신을 존중하라
긍정적인 태도를 취하라 / 자기존중에서 시작하라 / 주의 깊게 경청하라 / 상대방을 인정하라 / 준비하라, 준비하라, 준비하라
STAGE TWO. DELIVER 전달
Chapter 4 당신의 '예'를 표현하라
'예'의 목적 / 그것 진술을 사용하라 / 나 진술을 사용하라 / 우리 진술을 사용하라 / "예"라고 말하지 않으면서 당신의 '예'를 표현하라 / '예!'는 가치진술이다
Chapter 5 당신의 '아니오'를 역설하라
'아니오'의 힘 / 당신의 '아니오'가 흘러 나오게 하라 / '아니오'가 당신의 '예'로부터 흘러나오게 하라 / 요구들에 '아니오'라고 말하기 / 행위들에 대해 아니라고 말하기 / "아니오"라는 말을 사용하지 않고 아니라고 말하기 / '보호'라는 방패
Chapter 6 '예'를 제안하라
한쪽 문을 닫을 때 다른 한쪽 문을 열라 / 요구에 '아니오'라고 말하기: 제3의 선택권을 제공하라 / 행위에 대해 '아니오'라고 말하기: 건설적인 제안을 하라 / 공존의 해결책을 제시하라 / 긍정적 어조로 끝을 맺어라 / 단순히 '아니오'만 말하지 말고, '예!', '아니오', '예?'를 말하라
STAGE THREE. FOLLOW THROUGH 후속작업
Chapter 7 당신의 '예'에 충실하라
어려운 일: 상대방의 반응 관리하기 / 수용으로 가는 단계를 이해하라 / 굴복하지도 말고 공격하지도 말라 / 발코니로 가라 / 정중하게 경청하라 / 나무처럼 충실하라
Chapter 8 당신의 '아니오'를 강조하라
긍정적 힘으로 당신의 '아니오'를 역설하라 / 당신의 '아니오'를 반복하라 / 교육-현실에서 배우게 하라 / 당신의 계획B를 실행하라 / 인내로 저항에 대처하라
Chapter 9 협상을 통해 '예'에 도달하라
목표: 긍정적 결과 / 상대방에게 퇴로를 열어주라 / 현명한 합의를 촉진하라 / 상대방이 승인을 받도록 도와주라 / 건전한 관계를 돈독히 하라 / '아니오'라고 말하면서 동시에 '예'에 도달하라
결론: '예'와'아니오'의 결합
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