샬롬 경영학 개론입니다
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제 1 장 경영학의 기본적 문제 (교재 1 - 48 쪽)
1. 경영학의 개념과 의의
오늘날 경영학은 사회과학의 제 분야를 종합하는 종합적 과학으로서 이론에 바탕을 둔 실천 경영학으로 파악되고 있다. 이러한 경영학은 주로 미국과 독일 경영학이 양대 조류를 이루어 발전해 왔으며, 오늘날에 이르러서는 실용주의적 철학에 기초한 미국경영학이 관리론으로서 보다 폭 넓게 받아들여지고 있는 것으로 보인다. 그렇다면 경영학을 공부하는 학도로서 경영학이란 무엇이며, 어떻게 이해하고, 어떠한 관점에 경영학을 연구할 것인가? 또한 세계 각국의 경영학은 어떻게 발전해 왔으며, 오늘날의 한국의 경영학은 어떠한 위상을 가지고 있는가 ? 이러한 문제에 대한 해답을 명쾌하게 제시할 수 있다면 경영학이 지니는 학문적인 성격과 본질을 잘 이해할 수 있을 것이다. 다음에서는 이러한 문제에 대해서 하나 하나 자세히 설명해 나가기로 한다.
1) 경영의 개념
- 경제활동 : 인간의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화나 서비스의 산출과 그 유통을 위한 활동.
- 경영이란 : 경제주체들이 인간의 생활에 필요하고 인간의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 재화나 서비스를 생산하여 공급하는 활동
2) 기업의 개념
- 구텐베르크의 경영과 기업의 개념 정리 : 경영이란 체제무관련적 요소와 체제관련적 요소에 의하여 정의.
- 체제무관련적 요소 : 자본주의체제나 사회주의체제에 관계없이 인간사회의 경제적 활동에 공통적으로 적용되는 요소로 생산요소의 결합, 경제성원리, 재무적 균형 등이다.
- 체제관련적 요소 : 자본주의, 사회주의체제에 따라서 달라지며 자본주의는 시장경제에 의한 경제계획의 자주성원리, 영리경제적 원칙, 사유재산의 원칙, 단독의사결정 원리에 의함. 사회주의 체제는 계획경제로 중앙경제계획과 계획수행의 원리, 공유재산의 원리, 공동의사결정의 원리에 의해 움직임.
- 이러한 분류는 시대의 흐름에 따라 구별이 모호해 지는 경향을 보임.
3)학문의 개념과 경영학
- 학문이란 다음과 같은 세 가지 성격을 가진다.
(1) 모든 학문은 연구대상을 가진다.
(2) 모든 학문에서는 연구대상이 되는 현상 또는 주제에 패턴이나 규칙성이 있다는 것을 전제로 한다.
(3) 모든 학문은 과학적 방법에 의하여 진행되어야 한다.
- 학문의 체계 : 학문의 체계에 대한 통일된 견해는 존재하지 않지만 일반적으로 연구의 대상에 따른 학문의 체계를 분류하면 다음과 같다.
[과학]
* 형식(관념)과학 ---- 수학, 논리학, 철학, 기타
* 현실(경험)과학 ---- 자연과학 === 화학, 생물학, 물리학, 기타
사회과학 === 사회학, 정치학, 경제과학(경제학, 경영학), 기타
-경영학이란
경영학은 기업이라는 실체를 대상으로 하여 기업과 관련되는 현상을 과학적 방법으로 연구하여 이에 관한 지식을 얻고 체계화한 학문이다. 즉 개별경제주체들의 경제적 활동에 초점을 맞추고 있는 학문분야이다.
2. 경영학의 연구대상과 지도원리
1)경영학의 연구대상
- 경영학의 연구대상은 개별경제주체들의 경제적 활동이다.
- 개별경제는 국민경제에 상응하는 개념으로 국민경제를 구성하는 단위를 말하며 다음과 같은 형태가 있다.
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형태 |
내 용 |
예 |
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재정경영 |
국가 또는 지방 자치체의 단위경제 |
중앙청, 법원, 세무서 |
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가정경영 |
가정이 중심이 된 단위경제 |
가계 |
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기업경영 |
개개의 사업체로서의 영리적 단위경제 |
기업, 회사, 공장, 상점 |
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기타경영 |
재정, 가정, 기업을 제외한 기타 일체의 개별경제 |
학교, 교회, 공회당 등 |
<표 1> 개별경제의 형태
위와 같이 재정경영을 제외한 다른 일체의 개별경제를 경영학의 연구대상으로 보고 있으나 현대경영학에 있어서는 오늘날의 경제사회가 주로 기업경영(사기업)에 의해 지탱되고 있는 자본주의 경제체제하에 있음으로 해서 기업경영이 주된 관심사가 되고 있다.
- 경제적 활동 : 개별경제주체들의 주요 경제활동은 생산, 판매, 재무, 인사측면 등이 현대 경영에 있어서의 주요한 경제활동이다.
2)경영학의 지도원리
경영학의 지도원리는 경영의사결정을 주도하고 구축하는 원리를 말하는 것으로 경영의 목표와 밀접한 관련을 가진다.
- 수익성 : 일반적으로 자본에 대한 이익의 관계를 나타냄. 기업이 시장에서 이윤을 획득할수 있는 잠재적 능력.영리를 목적으로 하는 개별경제주체에는 적용가능하지만 비영리 경제주체에는 적용 불가능.
수익성만이 유일한 경영의 지도원리는 아님.
- 생산성 : 투입물에 대한 산출물의 비율을 말함. 노동,자본,원자재, 산출물의 수량, 산출물의 시장가치,
산출물의 부가가치 등 기준에 따라서 다양한 개념 정의. 비영리 경제주체에도 적용가능하지만 계량화가
가능한 활동이나 성과에만 적용됨.
- 조직균형 : 바너드가 주장한 내용으로 조직이 존속하기 위해서는 외부적으로는 조직의 환경요소와 내부적으로는 조직과 구성원들간에 균형이 존재해야 한다는 것. 기업의 사회적 책임과도 연결이 됨.
3. 경영학의 학문적 특성과 연구방법
1)경영학의 학문적 특성
과학으로서의 경영학의 학문적인 편향성(偏向性)을 말하는 것으로 다음의 4가지 측면에서 살펴볼 수 있다.
(1) 이론과 실천으로서의 경영학
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이론경영학 |
실천경영학 |
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* 이론을 추구하는 이론적 경영학. * 경영의 경험적 사실을 분석해서 경영의 새로운 법칙을 추구하고 발견하여 구축해 나가는 것을 사명으로 한다. * 경영의 경험적 사실을 설명하여 예측가능한 경영이론의 구축에 학문적 편향성이 있음 |
* 인간행동에 있어서의 실천과 지침을 연구하 는 경영학 * 경영목적을 실천적으로 달성할 수 있는 여러 가지 경영기술이나 관리방법을 모색하 는 것을 사명으로 함 * 이론을 바탕으로 한 구체적인 실천방법에 학문적인 편향성이 있음 |
* 현대경영학에 있어서는 그 학문적 성격상 이론경영학이자, 실천경영학으로서 이론과 실천의 학문, 실천적 이론과학으로 본다. |
(2) 과학론과 기술론
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과학론 |
기술론 |
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* 고유의 연구대상을 지녔다는 점에서 과학으로 본다. * 이론적, 과학적 원리의 습득에 학문적 편향성이 있음 |
* 실천적이론과학의 성격상 기술면에 많은 관심을 지니고 있음 * 이론을 기반으로 한 적용범위 내에서의 기술론에 학문적 편향성이 있음 |
* 현대경영학에 있어서는 과학론과 기술론의 이중적 성격을 지니고 있는 것으로 보고 있음 |
(3) 종합 및 응용과학
경영학은 인간행동을 연구하는 사회과학의 여러분야에 의존하며, 여기에서 개발된 이론과 지식을 경영학에 응용하여 학문적 지식체계를 이루고 있다. 특히 심리학, 사회학, 인류학 등이 중요한 지식의 원천이 되고 있으며, 경제학, 정치학, 수학, 공학, 법학, 의학분야 등의 지식과 이론을 경영에 응용하는 종합적인 학문으로 파악된다.
(4) 실증 및 규범과학
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실증경영학 |
규범경영학 |
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* 현실사회에 존재하는 경영원리의 해명을 목적으로 하는 실증이론 * 경영현상을 사실 그대로 기술하고 분석한 결과를 얻은 일련의 체계적인 지식 * 특정의 윤리적, 규범적 판단과는 관계없이 경영현상에서 야기되는 어떤 변화가 가져오는 결과를 정확히 예측하려 고 할 때에 필요한 일반적인 원리를 도출하려는 것 |
* 어떤 경영현상이나 경영정책의 결과가 바람직한지 그렇지 않은지에 대한 문제를 다루는 것 * 여러 가지 경영현상을 비교하여 어느 것이 사회적 견지에서 바람직한가를 평가하며, 이의 판단기준 설정에 관한 이론 * 마땅히 있어야 할 경영상태가 무엇인가, 어떠한 경영현상 이 바람직 하느냐에 관한 판단을 내리는데 필요한 이론 |
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* 오늘날에는 실증 및 규범과학으로서의 이중적 성격을 지닌 것으로 파악 | |
2)경영학의 연구방법
경영학의 연구방법은 경험대상 즉 어떠한 측면에서 경영을 이해하고 연구하느냐에 따라서 여러 가지 방법이 있으나 다음의 <표 2>와 같이 크게 5 가지(규범적방법, 기술론적방법, 이론적방법, 비판적방법, 관리론적방법 등)로 나누어 살펴볼 수 있다.
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분류 |
연구대상 |
경영원리 |
특 징 |
학 자 |
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규범론적 경영학 (규범학파) |
추상적인 경영 |
경제성 |
* 마땅히 있어야 한다는 목표를 설정해 놓고 현실을 그것에 접근시키려는 방법 * 2차대전 전에 지지를 받았으나 오늘날은 거의 없음 |
니클리쉬 쉐어 |
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기술론적 경영학 (기술론학파) |
현실의 기업 |
수익성 |
* 기업활동의 원칙 및 수단의 합리적 형성을 추구, 경제적 인 합리성을 중시하고 부기, 원가계산, 경영통계 등의 계산제도 를 이용하여 목표에 대한 수단의 합리성을 세밀히 파악 |
멜레로비쯔 쉐퍼 |
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비판적 경영학 (개별자본설) |
개별경제의 운동법칙 |
경제성 |
* 마르크스의 자본론을 경영학에 응용한 것으로 자본주의적 사회에 있어서의 자본의 증식과정을 설명하는 것이 목적임 |
중서인웅, 마장극삼 |
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관리론적 경영학 (관리학파) |
문제해결을 위한 원리 |
경제성 |
* 현실에서 야기되는 제 문제를 해결하기 위한 가장 좋은 방 법, 제도, 원리, 원칙을 규명. * 문제해결을 위해 인간의 행동을 연구하는데 심리, 사회, 경 제, 정치, 문화인류학등의 방법을 통합한 학제적 방법 사용 |
페이욜, 쿤쯔 |
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이론적 경영학 (이론학파) |
기업 |
수익성 |
* 기업현상 사이에서 일어나는 인과관계를 규명하여 인과법칙을 확립하는 것을 목적으로 함. * 인과적 분석에 의해 기업행동 속에서 볼 수 있는 일반적 제 현상의 합법칙성을 해명하는 것이 목적 |
리이그, 구텐베르그 |
<표 2 > 경영학의 연구방법
- 일반적 연구방법과 특수적인 연구방법의 분류는 다음과 같다.
일반적인 연구방법에는 특수한 것에서 출발하여 공통되는 보편적 법칙을 찾아내는 귀납적 방법, 추상화된 일단의 가설을 설정하고 논리적 추론에 의해 일정한 원리나 결론을 끌어내는 연역적 방법 등이 있다. 특수적 연구방법에는 조작과 통제를 통한 실험에 의존하는실험적 연구방법과, 통계적 방법, 사례연구 법 등이 존재한다.
3.3 경영학의 접근방법
- 쿤츠의 분류 : 쿤츠는 1961년 경영이론의 밀림이라는 논문에서 6가지 접근방법을 제시하였으며, 이후 1980년에는 이를 대폭 수정하여 11가지의 접근법으로 분류하고 있다. 이러한 혼란의 주요 원인은 용어의미상의 혼란, 경영관리관에 있어서의 상이, 선험적 가설의 상이, 원리의 오해, 상호이해 노력의 결여 등에서 기인하고 있다.
쿤츠는 이러한 혼란을 극복하고 통일된 경영이론을 주창하고 나섰다. 이에 대해 사이몬은 경영이론의 밀림이란 당치도 않은 표현이며 오직 연구상의 분업과 연구의 다기화가 요구된다고 비판하였다.
- 세토의 분류 : 세토는 쿤츠의 접근방법이 가지고 있는 한계점을 보완하고, 기존 연구들을 통합하여 고전적접근방법, 행동적접근방법, 경영과학적 접근방법으로 분류하였다. 이러한 세가지 외에 최근에 시스템적 접근법이 따로 분류가 되고 있으며, 시스템 개념을 이용하여 전체의 입장에서 상호관련성을 추구하여 주어진 문제의 해결을 추구하고 있다. 시스템의 속성으로는 전체성, 목적성, 구조성, 기능성이 있다.
4)경영학의 체계
경영학의 체계에 대한 분류는 쿤츠가 지적한 바와 같이 경영이론의 밀림현상속에서 명확하게 정립된 체계가 세워져 있지 않았다. 대강의 윤곽을 살펴 보면 이론적 측면이 강한 독일경영학, 실천적 측면이 강한 미국경영학, 이를 절충한 일본경영학의 관점에서 설명되고 있다.
- 독일경영학의 체계 : 독일경영학은 경영경제학으로서 경영학 총론을 다루는 일반경영경제학과, 경영학각론을 다루는 특수 경영경제학으로 분류된다. 특수경영경제학에서는 생산경영, 유통경영, 소비경영경제학 등이 포함되고 있다.
- 미국경영학의 체계 : 미국경영학은 경영관리학 또는 경영자 경영학으로서 경영학총론과 경영학각론으로 분류된다. 경영학각론에서는 생산관리, 마케팅, 인사관리, 재무관리 등 경영의 각 기능에 대해서 다루고 있다.
- 일본의 절충안 : 경영활동을 하나의 사회적 과정으로 보고, 구체적인 경영활동인 객체적 경영구조와, 일정한 주체적 행위가 결합된 것으로 경영을 본다. 따라서 상황결정론적인 사고하에서는 경영구조론이, 행위결정적 사고하에서는 동태적인 경영관리론이 성립되고 있다.
제2장 경영학의 발전과정(교재 49 - 88 쪽)
1. 우리나라의 경영학
- 일제시대: 일본을 통한 독일경영학 직수입시기, 경성고등상업학교,보성전문학교, 연희전문학교 등에서 상학과가 설치됨.
- 8.15광복과 경영학 : 전문학교가 대학교로 승격되면서 경제학과와 상학과가 공존하였음. 독일식 경영학이 미국식 경영학으로 바뀌기 시작하였으나 전공자 부족 및 교육시설 미흡으로 연구가 거의 없었다.
- 1950년대 후반 : 각 학교에 경영학과가 창설되고, 경영학회, 생산성연구원 등이 창설되면서 경영학에 대한 본격적 연구가 . 한국최초로 1955년 고려대학교에 경영학과가 설치되었으며, 1958년에는 워싱턴대학교 교수교환계약을 체결하여 미국경영학이 도입되어 발전하게 되었음.
- 경영학의 진전 : 이후 경영학은 한국적 특성을 찾기 위한 노력이 일부 최근에 있었으나 아직까지도 주로 미국경영학을 도입한 것으로 우리 현실을 정확히 반영하지 못하고 있음. 최근들어 한국적 경영이론 개발에 대한 각계의 목소리가 높아지고 있으며, 앞으로 우리 나름대로의 독특한 체계를 세워야 할 것임.
2. 미국경영학의 발전과정
1)미국경영학 생성의 배경
1850년대 산업혁명으로 경제발전계기 마련, 1861-65년 남북전쟁 이후 급속한 공업화, 대규모공장군출현으로 체계적 경영관리의 필요성 증가. 이후 프론티어 정신과 서부개척에 의한 시장확대에 의해 공장규모가 확대되고, 노동력부족, 임금압력문제, 지역간 격차발생 문제가 나타 났으며, 대량생산체제하에서는 기존노동력의 재취업문제, 일반미숙련공의 부족, 조직적태업 등이 나타났다. 이러한 문제해결을 위한 시도로 과학적관리가 등장하게 되었고, 이후 실천지향적 경영학으로 발전하게 되었다.
2)고전학파
(1)Taylor의 과학적관리론
테일러의 과학적 관리법이란 하루의 작업량을 시간연구와 동작연구, 작업연구를 통하여 하루의 표준적인 작업량을 설정하고, 할당된 과업을 초과달성한 자에게는 높은 임금률을 적용하고 그렇지 못한 자에게는 낮은 임금률을 적용함으로써 생산의 능률을 꾀하려는 방법이다. 테일러는 과학적관리의 효율적인 운용을 위해서 다음과 같이 6가지 원칙을 제시함
(가) 시간연구 : 모든 작업에 시간연구를 적용해서 표준작업시간을 설정한다.
(나) 성과급제 : 임금은 생산량에 비례하며, 임금률은 시간연구에서 얻어진 표준에 따라서 결정한다.
(다) 계획과 작업의 분리: 계획은 경영자가 담당, 노무자는 작업. 계획은 시간,동작연구를 통한 과학적 자료에근거한다.
(라) 과학적작업 : 경영자는 작업방법을 연구하여 최선의 방법을 정해서 작업자를 교육, 훈련한다.
(마) 경영통졔 : 예외원칙, 과학적표준과의 비교를 통해서 경영통제를 한다.
(바) 직능적관리 : 직능별(기능식)조직에 따라서 관리의 전문화를 한다.
- 비판 : 인간적 요소를 무시한 것으로 비판을 받았음.
- 해명 :당시의 상황하에서는 알려지지 않았던 인간의 사회적, 심리적 측면을 테일러가 통찰하지 못했던 것이지,인간성을 무시한 것은 아닌 것으로 받아 들여야 한다는 주장.
- 오늘날에는 산업공학 분야에 까지 큰 영향을 미치고 있음.
2) Ford 시스템
포드는 과학적 관리법을 더욱 발전시켜 이른바 컨베이어시스템에 의한 대량생산방식을 통한 능률향상을 가져오게 됨- 포드시스템의 특징
(1) 95%의 일반고객을 대상으로 하여 최고의 봉사를 제공
(2) 일반대중들이 쉽게 이용할 수 있도록 싼 값에 제조 그 실현 방안이 표준화이다.
표준화에 의해서 부품의 호환성/수명연장가능/노후화 방지
(3) 많은 차의 생산을 위해서 조립라인을 이동식으로 설치대량생산체제의 기틀 마련
- 컨베이어에 의해서 제품이 이동되고, 작업의 동시화가 이루어 지므로 관리가 불필요하다고 포드는 주장하였으며,
사회적책임을 중요시 생각하여 [봉사주의]로 일컬어지는 포디즘이라는 경영철학을 제시
3) Fayol의 관리5요소와 관리원칙
페이욜은 광산회사를 경영하면서 얻은 지식과 경험을 바탕으로 산업관리와 일반관리에 대한 자신의 생각을 정리하여 관리이론의 제시
- 경영이란 : 기술적활동, 상업적활동, 재무적활동, 보호적활동,회계적활동, 관리적활동의 6가지 경영활동 존재
- 관리적활동은 : 계획, 조직, 지휘(명령), 조정, 통제 라는 5가지 기능으로 설명함으로서 경영과 관리의 개념을 구분
- 관리일반원칙 : 관리활동 수행시 일반적 규칙, 기준으로 14가지를 제시하고 있음.
( 분업, 권한과 책임, 규율, 지시의 통일, 지휘의 통일 개인이익의 전체이익에 종속, 종업원의 보수, 권한의 집중, 계층조직, 질서, 공정, 종업원의 안정, 이니시어티브, 종업원의 단결 등 )
- 비판 : 원칙이 일관성이 없고 구체적이지 못하며 상식적인 수준이다.
4) 막스 베버의 관료제이론
베버는 규칙과 절차에 의한 규제, 명확히 구분된 권한영역, 명확히 규정된 권한의 계층구조, 관리스탭과 생산.소유로 부터의 분리, 직위남용 금지, 관리적행동, 규칙의 문서화 등을 특징으로 하는 합리적-법적 권한에 기초를 둔 관료제 모형을 통해 조직의 합리적,능률적 운영을 추구하였다. 이 이론의 궁극적인 가치기준은 능률이며 다음과 같은 7가지 차원에 따라 직위를 규정하고 직원을 배치하며, 규칙을 통하여 조직의 능률을 제고 하려고 하였다.
(1) 규칙과 절차 (2) 전문화와 과업의 노동의 분화 (3) 권한계층
(4) 기술전문인 (5) 직위와 소유 분리 (6) 비인성 (7) 문서화된 의사소통과 기록
3) 인간관계학파
(1) 메이요
- 1927년부터 1932까지에 걸쳐서 미국 서부전기회사의 호오손 공장에서 4차례에 걸친 실험을 통해서 인간관계론이 발전
- 연구결과 : 인간은 경제인이 아니라 사회적/심리적 욕구가 더 중요한 사회인이라고 파악하였으며,
비공식조직의 중요성에 대한 인식이 시작되었음.
- 다양한 개념의 정리
(가) 기업조직은 기술적, 경제적, 사회적 시스템이다.
(나) 개인은 경제적요인 외에 다양한 사회심리적 요인에 의해서 동기부여가 된다.
(다) 비공식조직이 작업자의 태도와 성과를 결정하는 중요한 요인이다.
(라) 인간관계론자들은 권위적 리더쉽 보다 민주적 리더쉽 형태를 더 강조한다.
(마) 작업자의 만족 증가는 조직의 유효성을 가져온다.
(바) 조직내 계층간의 효율적 의사소통경로를 개발하는 것이 매우 중요하다.
- 비판
(가) 인간관계 측면만을 중시하고 그것이 조직의 목표 달성과 어떻게 연결 되는가를 경시하였다.
(나) 비공식조직에만 관심을 집중하고 공식조직의 역할을 간과하였다.
(다) 경제적 보상의 효과를 경시하였다. (라) 노동조합의 역할을 무시하였다.
2) 뢰슬리스버거와 사회체계론
- 뢰슬리스버거 기업을 기술적조직과 인간적 조직으로 나누고, 인간조직에서는 개인과 사회적 조직을 구분하였으며, 사회적 조직내에 공식조직과 비공식조직이 존재한다고 하였음.
- 비공식조직에서는 감정의 논리가, 공식조직에서는 비용/능률의 논리가 적용되어야 함을 주장.
4) 조직론의 발전
(1) 바너드의 이론
- 바너드는 경영자의 기능에서 조직을 협동체계로 파악하고 있음. 대외적/전체적/동태적 관점에서 새롭게 접근하였으며,비교적 균형잡힌 이론을 제시하고 았다.
- 조직은 협동시스템으로서 공헌의욕, 공통목적, 의사소통이 잘 이루어져야 한다.
- 결합된 협동노력에는 개인적 의사결정과 조직적 의사결정이 있으며, 이 두가지가 잘 균형을 이루어야 한다.
2) 사이먼의 이론
- 사이먼은 [관리행동]에서 조직내의 전문화, 커뮤니케이션, 의사결정에 역점을 두고 논의를 전개하고 있음.
- 조직은 경제학에서 가정하고 있는 객관적 또는 초합리적 의사결정을 할 수 없고, 현실적인 제약하에서 제한된 의사결정을 하게된다.
- 제한된 합리성의 의미
(1) 현실적으로 모든 대체안을 알 수는 없다.
(2) 모든 대체행동의 각각의 결과에 대한 완전한 지식을 가질 수 없다.
(3) 결과에 대한 지식이 완전하다고 하더라도 평가체계가 변화할 수 있고 평가에 있어서 정확성과 일관성을 유지할 수 없다. 이처럼 현실적인 의미에서 합리성은 [제한된 합리성(bounded rationality)]에 불과하며, 제한된 합리성 밖에 달성할 수 없는 현실의 인간은 '관리인'이다.
3) 사이어트와 마치의 이론
- 사이어트와 마치는 [기업의 행동이론]에서 경제학과 조직이론의 관점에서 기업이 현실적으로
어떻게 행동하는 가를 설명하였음.
- 새로운 기업이론을 구축하기 위해서는 조직의 목표형성, 조직의 기대형성, 조직에 의한 수단선택과 관련되는 세가지 하위 이론이 필요하다고 하였으며, 이러한 하위 이론을 바탕으로 기업행동에 영향을 미치는 변수를 검토한 결과 갈등의 준해결, 불확실성의 회피, 문제해결지향적 탐색, 조직학습 등 네가지 관계개념을 제시하였다. 또한 조직의 의사결정이 실제로 어떤 과정을 거쳐서 이루어지는가를 컴퓨터 시뮬레이션을 통하여 분석하고 있다.
2.5 경영학이론의 통합화 시도
- 스코트는 조직이론의 발전과정을 살펴 본 결과 조직에 대한 관점과, 인간에 대한 관점을 두 축으로 하여
2 x 2 매트릭스로 조직이론을 분류하고 있다.
- 환경에 대해서는 개방적, 폐쇄적으로 구분하였으며, 인간에 대한 가정에서는 합리적, 사회적으로 분류하였다.
- 폐쇄-합리적 조직이론 : 1900-1930년대의 이론으로 조직을 외부 환경과 관계없는 폐쇄체계로 파악하고, 인간 역시 합 리적으로 사고하고 행동하는 것으로 파악하였다. 테일러, 베버, 페이욜, 귤릭, 어윅 등이 대표적 학자이다.
- 폐쇄-사회적 조직이론 : 1930-1960년대의 이론으로 조직을 외부 환경과 관계없는 폐쇄체계로 파악하였지만, 조직구성원들의 인간적인 측면을 수용하고 있는 관점이다. 여기에는 메이요,뢰슬리스버거와 딕슨 등이 여기에 속한다.
- 개방-합리적 조직이론 : 1960-1970년대의 이론으로 조직을 외부 환경에 대해서 개방체계로 파악하였지만, 조직구성원들에 대해서는 다시 합리적 전제로 돌아갔다. 여기에는 번스와 스토커, 챈들러, 우드워드, 로렌스와 로쉬, 톰슨 등이 속한다.
- 개방-사회적 조직이론 : 1970년대의 이후의 이론으로 조직이 환경에 대해서 개방되었고, 구성원들이 지닌 비합리성,비공식성 등이 수용되고 있다. 웨익, 힉슨, 마치와 올슨, 페퍼와 샐런시크 등이 여기에 속한다.
4. 독일의 경영학사
1) 독일경영학의 전사
- 1675년 프랑스인 사바리의 [완전한 상인]이 출간되기 전 까지의 시대를 말하며, 이 시기에 다루어진 내용들은 소재의 취급이 소홀하고, 어느 한 국면에만 치중한 비체계적인 것이 대부분이다.
2) 상업학으로서의 독일경영학 발달
-1700년대 초 : 사바리의 상업학을 단순 모방내지 보완하는 단계
-1700년대 중반 : 루도비치(Ludovici 1752)의 [상인사전]을 필두로한 독일상업학으로의 전환시대
-1800년대 초반 : 로이크스(Leuchs 1804년)의 [상업체계]에 의해서 상업일반에 관한 이론과 실제가 체계화됨.
이로써 독일상업학이 확립되게 된다.
- 이후 산업혁명을 계기로 관심이 공업학으로 옮겨지고, 교육기관의 부실, 관방학이 경제학으로 흡수되는 틈바구니에서 약 100여 년간을 아무런 저서도 출간되지 않는 퇴보시대로 접어들게 되었다.
3) 경영경제학으로서 독일경영학의 발달
- 교육기관 설립과 산업의 발전 요구에 의해서 상업학의 재건 운동이 나타나기 시작하였으며, 1903년 곰베르그의 [상업경영학과 개별경제학] 출간을 전후로 상업경영학에 공업경영학을 포함한 경영경제학이 형성되었다.
- 이후 1차의 방법논쟁 후 학문적 체계를 갖추었으며, 2차, 3차의 방법논쟁을 거치면서 학문적 깊이와 폭을 더 넓혀 왔으며, 1970년대 이후 현재 4차 방법논쟁 중에 있다.
1) 1차 방법논쟁
- 1912년 바이어만과 세니쯔의 [과학적 사경제학의 기초와 체계]에서 발단이 된것으로 슈말렌바하와의 논쟁이다.
- 주요 이슈는 경영학이 이론과학인가, 실천과학인가의 문제였으며, 바이어만과 세니쯔는 경제학에 근거를 두고 있는 학자들로서 이론과학을 주장한데 비해 슈말렌바하는 이전의 상업학에 있어서 회계,계산제도에 관심을 두고 있었으므로 응용과학이자 기술론임을 주장하였다.
- 논쟁 결과는 기술론이 우세한 경향을 보였다.
2) 2차 방법논쟁
- 2차 방법논쟁은 리이거가 1928년 그의 저서 [사경제학 입문]에서 경영학은 순수과학이어야 함을 강조하는데에서 발단된 것으로 기술론을 주장하는 슈말렌바하를 선두로한 쾰른학파와의 논쟁이다.
3) 3차 방법논쟁
- 3차 방법논쟁은 1952년 구텐베르그의 [경영경제학원리 제1권-생산론] 이 발표 되면서 시작된 것으로, 구텐베르그는 이론적경제학, 이론과학적 경영경제학을 주장하였으며, 멜레로비쯔를 위시한 많은 학자들이 응용과학적 경영경제학을 주장하였다.
- 논쟁의 결과는 구텐베르그를 추종하는 학자들이 더 많아서 이론적 경영경제학이 우세한 것으로 결론이 났다.
- 3차 방법논쟁에서는 논쟁의 영역이 훨씬 넓어져서 경영경제학(경영학)과 국민경제학(경제학)의 이론적인 통합의 문제, 경영경제학에 수학적 기법의 도입 문제, 생산/판매/인사/조직론 등의 경영학 핵심분야를 포괄하고 있다는 것이 특징이다.
4) 4차 방법논쟁
- 4차방법논쟁의 배경은 독일경제의 침체, 실업자 증대, 석유쇼크, 경쟁질서 후퇴, 기업집중/독점현상, 미국경영학의 현실 설명능력에 대한 관심고조 등이 었으며, 경영경제학의 과도한 추상성, 현실설명 능력 결여 등에 대한 강한 비판이 대두 되면서 나타났다.
- 1970년대에는 니클리쉬를 따르는 규범주의적 경영경제학의 체계화
1960년대에서 70년대에 걸쳐 대두된 의사결정론적 경영경제학이
1980년대에 이르러서는 독일경영학에 많은 영향을 미치고 있다.
- 4차방법논쟁은 구텐베르그의 이론적경영경제학에 대한 재평가작업의 심화에서 나타난 이론파와 기술론파간의 갈등이다.
- 미국경영학적 연구성과의 중요성을 인식하고 이를 흡수하려는 하이넨을 중심으로하는 의사결정론적 조류가 그 주류를 차지하고 있으며, 여기에 신규범주의경영경제학의 대두에 의한 규범론파가 작은 지류를 형성하고 있다.
* 요약
- 1,2차 방법논쟁의 주요 쟁점 :
경영경제학은 이론과학인가 ? 실천과학인가 ?
그 학문적 성격은 무엇인가 ?
경영경제학의 연구대상은 무엇인가 ? 기업인가 경영인가,
그 선택원리는 수익성인가 경제성인가 ?
- 3차 방법논쟁 이후의 주요 쟁점 :
경영경제학과 국민경제학의 통합은 가능한가 ?
경영경제학에 수학적기법의 도입은 바람직한가 ?
- 이처럼 지속적인 방법논쟁이 벌어지는 것은 경영학의 과학성여부를 결정하는 것과 함께, 어떠한 주장을 택하느냐에 따라 그 이후의 연구방법, 연구내용 등이 달라지기 때문임을 알 수 있다.
제3장 경영환경 (교재 90 - 107)
1. 경영환경이란
기업은 기업을 둘러싸고 있는 환경속에서 필요한 자원을 계속적으로 획득하여야 한다. 그 환경속에서는 기업의 생명력에 영향을 주고 그 장래를 좌우하는 변화가 늘 일어나고 있다.
1) 경영환경의 중요성
- 기업이 영속체로서 생명을 존속하고 성장, 발전하기 위해서는 외부환경 및 내부환경에 대한 고찰을 충실히 하여야 한다. 즉 외부로부터 각종 원자재, 노동력 등을 공급받아 생산하고, 이렇게 생산된 제품이 다시 외부 시장으로 판매되어야 한다. 이러한 관점에서 조직은 외부환경과 상호작용을 하는 개방체계로 파악되어야 한다.
2) 이러한 경영외계 중 기업의 경영행동을 규제하는 외부요인의 집합을 경영환경(business environment)이라고 한다.
- 이러한 경영환경은 시대의 변화에 따라서 점점 더 확대되어 오고 있다.
- 이러한 급변하는 환경에 기업이 적응하기 위해서는 기업의 경영목적과 사회목적의 균형을 찾아야 하며, 이에 대한 전략적인 적응이 요구된다. 그러나 이러한 적응방식은 기업의 행동범위나 행동양식의 차이에 다라서 달라진다.
2. 경영환경의 유형 : 경영의 외부환경은 크게 일반환경과 과업환경으로 구분된다.
1) 일반환경
사회내의 모든 경영체에 유사하게 영향을 미치는 것으로 그 범위가 넓고 경영에 미치는 영향이 간접적이다.
- 일반환경에 대한 분류는 학자에 따라서 다양하지만 일반적으로 다음과 같이 다섯가지로 파악한다.
(1) 경제적환경 : 기업역시 국민경제의 일부를 구성하는 단위이며, 따라서 국민경제의 제 요소들의 영향을 받는다. GNP 성장률, 산업구조의 변화, 물가수준의 변화, 환율변동, 무역구조, 국제자본이동, 외국의 생산구조 등 다양한 경제조건의 변화에 많은 영향을 받고 있다. 최근 엔고현상에 의한 우리나라 기업의 수출가격력 향상 등이라는 것등이 그러한 예의 하나이다.
(2) 정치적환경 : 기업은 한 사회내에서 합법성과 정당성을 인정받아야 한다. 그리고 그 사회를 다스리기 위해 존재하는 여러가지 법률이나 규칙 등에 따라야 한다. 이러한 것들로는 경제정책상의 조건, 제반법령, 외국의 정치변동 등이 있다.
(3) 사회문화적 환경 : 기업의 활동영역인 사회의 습관이나 문화, 인구통계적 특성, 사회구성원의 욕구와 가치관 등은 각 사회마다 다르다. 이러한 특성을 잘 파악하여야 기업은 구성원들의 욕구를 충족시켜줄 수 있다. 이러한 요인으로는 인구특성(성별, 연령, 직업, 결혼 등)과 문화구조(국민성, 민족성, 종교, 가치관), 소득수준, 소비구조, 가계지출, 저축, 통신이나 운수 등 인프라 등이 모두 관련되어 있다.
(4) 자원환경 : 기업은 외부의 자원을 이용하여 내부에서 기업활동을 수행한다. 따라서 외부의 자원을 어떻게 내부화 할 것인지, 그리고 그러한 자원을 어떻게 운용할 것인지등이 중요하게 된다. 자원환경에는 크게 인적자원(노동자원, 대학, 직업훈련원등), 재무자원(주식시장, 금융기관), 물적자원(부동산, 원자재, 부자재, 기계 등) 등 다양한 형태의 자원이 있다.
(5) 기술적환경 : 과학과 산업의 발전으로 오늘날 기술은 나날이 급속도로 변화해 가고 있다. 이러한 신기술을 기업이 습득하여 체화시키지 못하면 다양한 외부경쟁업체와의 경쟁에서 지고 만다. 따라서 기업은 기초연구기술, 응용연구기술, 실용화연구기술 등 각 분야에서 자신의 사업영역에 맞는 부분을 개발하고, 습득하려는 노력을 지속하여야 한다.
2) 과업환경이란 ?
과업환경은 특정한 경영체가 목표설정 및 목표를 달성하기 위한 의사결정을 내리는데에 직접적으로 영향을 미치는 환경을 말하는 것으로 각 경영체에 따라 다르다.
- 과업환경에 대한 분류 역시 학자마다 견해가 다양하다. 이러한 내용은 교과서 98쪽의 표를 참조하기 바란다.
- 과업환경은 기업의 행동에 직접적인 영향을 미치며, 그 범위가 일반환경에 비해서 작고, 기업이 어느정도 통제(control)할 수 있다는 점 등이 특징이다.
3. 환경에 대한 분석
1) 환경의 두차원
환경의 두차원은 변화의 정도와 복잡성의 정도를 말한다. 변화의 정도란 환경요소들이 안정적인지 아니면 동태적인지를 말하는 것이다. 즉 환경이 과거의 패턴으로부터 예측가능한지 그렇지 않은지를 말하는 것이다. 복잡성의 정도란 환경요소들이 단순한가 그렇지 않은가를 말하는 것으로 상호작용하는 환경요소의 수와 관련이 있다. 이렇게 두가지 차원을 바탕으로 하면 교과서 101쪽과 같은 4가지 상한의 그림이 나타난다.
2) 환경의 분석
(1) 외부환경의 분석
앞에서 설명한 환경의 두차원을 가지고 환경의 불확실성을 분석한다. 먼저 외부환경을 분석하기 위해서는 환경의 구성요소인 경제,정치,사회,기술적인 측면에 대한 분석을 하여야 하고, 이것을 바탕으로해서 사업의 기회와 외형요인, 제약요인들을 분석한다. 이러한 분석을 바탕으로 조직활동의 영역(domain)이 결정되게 된다.
(2) 내부환경의 분석
외부환경의 분석을 통하여 조직활동영역이 결정되면 구체적인 경영활동을 수행하기 위해서는 내부환경을 분석하여야 한다. 즉 구체적인 수행활동에는 조직내부의 능력과 역량이 필요하며 이러한 능력은 조직의 자원과도 연관이 된다. 따라서 내부환경 분석에서는 재무적자원, 물적자원, 인적자원에 대한 세심한 분석이 요구된다. 이상과 같이 외부환경과 내부환경의 분석을 거쳐야만이 내부적으로 실행해 옮길수 있는 전략의 구축이 가능해짐
3. 국제경영환경
최근 WTO체제와 UR체제하에서는 보호무역주의를 철폐하고 세계경제의 자유무역주의를 주장하고 있다. 이러한 상황하 에서이미 수많은 다국적 기업들이 우리나라에 들어와 있고, 우리나라의 많은 기업역시 해외에 대한 투자와 경영활동을 수행하고 있다. 그러나 국제경영환경은 국내의 환경과는 매우 상이하며 다양한 차이점을 가지고 있다. 따라서 국제기업환경의 문제가 중요한 이슈로 대두되고 있는 것이다.
1) 국제기업환경문제가 중요한 이유
- 우리기업이 진출하려는 나라마다 정치적, 경제적, 법률적, 사회 문화적 체제나 제도가 다르다.
- 외국시장의 여러환경요인들은 국내에서 보다 경직적이고, 일방적이다.
- 언어 등과 같은 제반 문화적 환경요인은 불가피한 요인으로 작용한다.
- 각 나라마다 자국의 이익을 우선시하며 외국기업에 대한 강력한 통제와 규제가 많다.
2) 국제기업환경의 영역
(1) 정치적 환경 : 경제에 대한 정부의 규제, 정치적 이념, 그나라의 정치적 안정성, 국제관계 등 기업의 활동에 커다란 영향을 미친다.
(2) 법률적 환경 : 국제경영을 위해서는 갖추어야할 법률적 지식이 다양하며, 국제분규의 관할권, 국제상수분규 문제 등 그 나라의 상황에 맞는 법률적 지식이 요구된다.
(3) 문화적 환경 : 현지국의 물질문명 수준, 언어, 미적인 감각, 교육수준, 종교 등에 따라서 기업의 활동이 커다란 영향을 받게 된다.
* 따라서 국제경영활동을 수행하려는 기업이라면 사전에 이러한 국제경영환경을 잘 파악하고 이에 대한 대응책을 마련하는 것이 요구된다. 최근 대기업을 중심으로 지역전문가를 양성하고 국제화 세계화 교육을 하고 있는 것은 바로 이러한 문제점을 최소화하기 위한 것이다.
제 4-5장 형태 및 기업집중, 기업윤리와 사회적 책임 (교재 108 - 154 쪽)
1. 경영제도의 역사적 발전과정
1) 자본주의 기업의 성장
- 원시공동체사회에서---> 사유제로의 이행 ---> 개인기업등장 ---> 공동출자사업형태로 발전(콤멘다,소키에타스) ----> 16세기에 가서야 초기의 주식회사 등장
- 한국의 경우 1897년 '주식회사 공립한성기업'이 설립되었음.
2) 자본주의 기업의 특징
- 사적소유권을 가진 자본가가 소유하는 사적인 경제단위
- 자본을 투자하여 가능한한 자본의 가치를 증대하려고 노력
- 시장에서 생산요소를 구입하여 내부에서 결합,변화함으로써 재화나 서비스를 생산 공급
- 시장에서의 완전경쟁을 가정하고 있다.
2. 경영제도의 유형
- 경제적인 관점과 법률적인 관점에서 기업형태를 분류할 수 있음.
- 경제적인 관점에서는 출자를 누가하는가 ? 기업경영을 누가하는가 ?
경영진에 대한 임면, 경영감독과 관리를 누가하는가 ? 의 관점에서 분류하는 것.
- 법률적인 측면에서는 법인격을 지니는가 ? 책임의 한계가 어디까지인가 ? 의 관점에서 분류하는 것.
1) 기업의 법률형태
- 기업형태
������������ 개인기업
������
������ ������������ 주식회사
������������������ 공동 ������������ ������������ 영리사단기업 ������������ 유한회사
기업 ������ ������������사적사단 ������������������������ 공익사단.재단법인기업
������ ������������������������������재단기업 ������������ 중간법인기업
������ 사단 ������ ������������ 권리능력이 없는
������������ 재단 ������������������ 사단.재단기업
기업 ������
������������������������������공적사단 ������������������������������ 국영.공영기업
������������재단기업 ������������ 공사(공공기업체)기업
������������ 공단.영단기업
������������ 금고.특수은행.
특수회사기업
가. 사기업
(1) 영리기업
(가) 개인기업
- 가장 간단한 기업형태로 단독출자가가 직접경영하고 무한책임을 지는 형태
- 업무집행의 열의, 신속성, 비밀유지 등에 있어서 장점
- 자본규모의 약소, 자본축적원천의 협소, 타인자본조달의 곤란,대외신용의 열세, 개인의 지배관리능력의 한계 등
- 대규모경영에는 불리한 형태
(나) 민법상의 조합
- 2인이상의 당사자가 조합계약을 맺고 공동출자하여 사업경영
- 조합원전부가 무운 사업의 과도형태, 주식이나 공사채 인수기반 마련 등에 사용됨
(다) 익명조합
- 상법에 의거 익명조합원이 영업자의 영업을 위해 출자, 영업자는 그 이익을 분배할 것을 약정함으로써 계약 성립
- 중세의 콤멘다에서 비롯된 것으로 합자회사와 비슷
- 합자회사는 법인이지만 익명조합은 법인이 아니며, 익명조합원의 법률상 지위는 1개 채권자에 불과 조합의 사업은 영업자 단독기업과 같고 조합재산은 영업자의 단독재산이 된다는 점에서 합자회사와 차이.
- 경영능력은 있으나 자본이 없는 경우, 자본은 있으나 경영능력이 없는 경우, 익명으로 기업에 참여하고자 하는 경우, 신분관계상 영업에 참여할 수 없는 경우 등에 이용된다
- 사회적 신용을 얻을 수 있는 능력이 약하다.
(라) 회사기업
A. 합명회사
- 중세 이탈리아의 소키에타스를 기원으로 하며, 15-16세기경 독일의 가족단체가 역사전인 전형임.
- 2인 이상의 사원이 공동출자해서 회사의 경영에 무한책임을 지며, 직접 경영에 참여
- 무한책임 형태로 구성되어있어서 출자자를 폭넓게 모집할 수 없음.
- 가족내에서 친척간이나, 이해관계가 깊은 사람으로 회사 설립이 많음
- 지분양도에는 사원총회의 승인을 받아야 함.
B. 합자회사
- 중세의 코멘다에서 유래되었음.
- 무한책임사원과 유한책임사원으로 구성됨
- 합명회사의 단점을 보완한 형태임.
- 무한책임사원은 회사의 경영과 채무에 대해서 무한책임을 짐. 유한책임사원은 출자한 금액에 대해서만 책임을 지며 경영에는 참여하지 않음.
- 지분양도시에는 무한책임사원 전원의 동의가 필요함.
- 합명회사 보다는 자본조달 능력이 유리함.
C. 유한회사
- 유한회사는 주식회사의 변형된 형태로 볼 수 있음.
- 전출자자가 유한책임사원으로 구성되어 있으나 출자자를 공모할 수 없음.
- 2인 이상 50인 이하의 사원으로 구성됨.
- 출자지분에 대해서는 주권을 받으며, 주당 금액은 5,000원 이상.
- 기관으로는 사원총회, 이사, 감사등이 있으나 감사는 의무기관은 아님.
- 자본결합이 상당히 폐쇄적이어서 중소규모의 기업형태에 알맞음.
D. 주식회사
- 유한책임제, 자본의 증권화,전문경영인제도라는 특징을 가지고 있음.
- 자본확정의 원칙, 자본충실의 원칙, 자본불변의 원칙에 의해서 자본을 보호
- 주식회사의 설립 :
발기설립 ; 회사설립시에 발행하는 주식의 총수를 발기이인 모두 인수하여 설립
모집설립 : 발기인이 일부만을 인수하고 나머지는 주주를 공모하는 것
- 정관의 작성 : 절대적 기재사항과 상대적 기재사항
- 절대적 기재사항 : 목적, 상호, 회사가 발행할 주식의 총수, 1주의 금액,회사설립시에 발행하는 주식의 총수, 본점의 소재지, 회사가 공고를 하는 방법,발기인의 성격과 주소 * 기재사항을 하나라도 빠뜨린 경우 설립자체가 무효
- 상대적 기재사항 : 절대적 기재사항 외에 정관에 규정되지 않으면 회사와 주주에 하여 효력이 생기지 않는 것.
- 발기인은 3인 이상이어야 하며, 발기설립의 경우 바로 임원 및 이사 선임
모집설립의 경우는 주식이 인수가 되는 즉시 창립총회를 열어서 이사,임원, 감사 등을 선임함.
- 설립절차가 다 끝나면 회사가 소재하고 있는 지방법원에 2주 이내에 설립등기를 함으로써 법인격을 부여 받음.
- 회사의 기관은 총회, 이사회, 감사로 구성되어 있음.
- 총회는 주식회사 최고의 의사결정기관임.
- 이사회는 실질적인 업무적 결정을 내리는 기관임.
- 감사는 이사의 업무수행을 감독하고 관리하는 기관임.
(2) 비영리기업
비영리 기업은 출자자인 구성원에게 기업의 이윤을 분배할 것을 목적으로 하지 않는 기업형태로 각종 협동조합과 상호보험회사 등이 여기에 속한다.
* 협동조합의 유래
- 1844년 영국 맨체스터 지방의 로치데일에서 28명의 직조공들이 소비조합 결성한데서 유래
- 경제적 약소자로서의 생산자,소비자, 소상인, 민간인 보호를 위한 상부상조기관
* 협동조합의 특징
- 협동주의를 목표로 운영되는 조직체 - 민주주의에 의해서 쌤 - 교육의 원칙
- 정치 및 종교로부터의 중립
* 협동조합의 형태
-주체가 누구이냐에 따라서 소비자, 생산자,신용조합으로 분류됨
* 상호보험회사
상호보험회사는 사원 상호간의 보험을 목적으로 한 특수형태의 법인으로 회사기업이지만 영리사업을 목적으로 한 상법상의 협의의 회사와는 성격이 다르다. 우리나라에는 존재하지 않는다.
나. 공기업
(1) 공기업의 의의와 존재 이유
- 공기업이란 국가나 지방공공단체가 법류에 의거하여 출자하고 직.간접으로 경영하는 기업으로서 공공 내지는 행정목적을 위한 조직체이다.
- 공기업이 설립되는 이유는 ?
- 경제정책적 목적 : 당면한 경제문제 해결을 위해 -- TVA 사업
- 재정적 목적 : 국가의 재정수입 충당 -- 전매청
- 사회정책적 목적 : 국민생활의 안정, 복지증진 -- 주택공사
- 공공정책적 목적 : 공공의 편익 도모 -- 전신,전화,우편,체신
- 기타의 목적 : 국가의 물자와 용역조달 -- 조달청, 조폐공사
(2) 공기업의 형태
- 순수행정기업 : 국가의 행정기관과 같은 성격 -- 철도,체신,전신, 전화,전매, 예산제도하에 운용, 자금 국고에 환수
- 독립공기업 : 경영상의 자주권을 부여한 기업형태, 독립채산제 채택
- 독립경제체로서의 공기업 : 특별법에 의해 설립, 법인격 부여 한국은행, 산업은행, 석탄공사, 주택공사 등 다수의 공사
- 사법형태의 공기업 : 출자는 국가나 지방자치단체에서 하고, 운영방식은 일반주식회사와 같은 형태
(3) 공기업의 장점
- 자본조달능력이 크다. - 대규모의 기업으로 성장가능
- 원자재의 확보나 제품과 서비스의 판매에 애로가 적다
- 조세와 공과금 면제 혹은 감면
(4) 공기업의 단점
- 관료화로 인한 능률저하 - 관리의 형식화에 의한 경영상의 낭비
- 경영의 기동성이 낮다 - 정책적인 차원에서 운영되는 경우 합리화가 무시됨
(5) 최근의 추세
- 국가경쟁력 강화 및 국제화를 위한 공기업 민영화 추구
2) 기업의 경제형태
(가) 리프만의 기업경제형태론
- 리프만은 기업이 산업의 발달과 더불어 생업.가업으로부터 발전되어 왔다고 본다. 기업의 소유와 지휘,운영의 분리가 불완전한 인적회사와 분리가 이루어져 있는 자본회사로 구분하고 있다.
(나) 점부의 기업경제형태론
- 자본집중기능의 전개를 고려하여 기업형태를 분류 개인기업, 인적집단기업, 혼합적집단기업, 자본적 집단기업으로 분류 하고 있음.
(다) 모리슨의 공기업경제형태론
- 공기업을 국가나 공공단체가 소유하고 지배하는 기업적 요소를 갖는 사업체로서 이를 공공소유, 공공목적, 기업적 요소를 갖춘 형태로 규정한다.또한 행정과 경영의 분리를 주장함으로써 독립채산제를 준수할 것을 주장하였음.
3. 기업의 결합
기업은 규모의 이익추구, 겨쟁제한, 시장지배 목적 등 다양한 이유로 다른 기업과 결합을 이루고 있다. 이러한 결합형태는 기업제휴, 기업집단화, 기업합병, 기업계열화 등 다양한 방법이 존재한다.
(가) 기업제휴
- 경쟁관계에 있는 복수기
- 법적으로 독립적인 복수기업이 결합하여 자본적,인적,기술적으로 밀접한 관계를 가진 통일적 집단을 형성하는 것.
- 주식보유형의 트러스트, 콘쩨른, 콤비나트 등이 여기에 해당
(다) 기업합병
- 법률적으로 독립적인 복수기업이 법률적으로 단일조직이 되는 형태로 피합병기업은 완전히 독립성을 상실하게 됨
- 기업합병에는 흡수합병과 신설합병이 있다.
(라) 기업계열화
- 대기업과 중소기업간에 밀접한 거래관계가 형성되고 있는 기업간 결합을 기업의 계열화라고 함
- 기술혁명이나 판매경쟁의 격화에 대응하기 위해 대기업이 기술과 판매 등에서 중소기업을 육성,강화하면서 하청화하는 형태이다.
(마) 기업집중의 배제 및 제한
- 기업의 집중은 시장독점을 통해 공정한 자유경쟁과 공공이익을 저해하고 중소기업 및 일반소비자에게 피해를 주는 결과를 가져온다.
- 이러한 피해를 막기 위해 다양한 법률로서 이를 제한하고 있음. 우리나라도 1981년 5월에 공정거래위원회를 발족하여 각종 법규와 고시를 통하여 불공정거래행위를 시정조치하고 있음.
4. 기업의 국제화
기업의 활동영역이 국제무대로 넓어지게 되면 기업의 국제화, 다국적기업화가 진전되고, 그 결과 기업제휴형태로서 국제카르텔, 기업집단화형태로서 국제트러스트, 기업합병형태로서 국제컨글로머릿 등이 나타나게 된다.
- 기업의 구제화과정은
상품의 수출입단계 ---> 자본의 수출입단계 -----> 기술정보의 수출입단계 ---> 인적자원의 교환단계 ---> 현지사업단계 ---> 현지진출단계 등과 같이 나타난다.
- 합작회사 : 최근 해외기업과 결합형태를 지칭하는 말로써 2개 이상의 기업이 공동으로 출자해서 공동으로 경영하는 결합형태를 말한다.
- 다국적기업 : 특정국가의 이익을 초월하여 범세계적인 시야에서 경영활동을 수행하는 기업이다.
제 5 장 기업윤리와 사회적책임
1. 기업윤리
- 최근 기업과 관련된 부정부패와 부조리등이 일반국민과 대중에게 미치는 영향이 심각해지면서 기업의 윤리문제가 중요한 이슈로 등장하게 되었다.
- 한국경영자총협회는 1991년 2월 조선호텔에서 1991년도 정기총회를 열고 '기업윤리헌장'을 채택하였다. 기업윤리헌장은 기업인의 윤리적 행동규준을 공포한 것으로서 개별기업인의 기본적인 정책결정과 집행을 포괄적으로 관리하게 되는 지도원리로서의 의의를 가지고 있다.
- 기업에 대한 사회적 비판
* 기업은 막강한 경제력과 정치력을 행사한다 * 자기보존적이고 무책임한 권력엘리트에 의해 기업이 지배된다
* 근로자와 소비자를 착취하고 인간성을 박탈한다 * 환경과 생활의 질을 파괴한다
2. 기업의 사회적 책임
- 긍정론 : 데이비스 등에 의하면 긍정론의 주요 논거로 12가지를 제시하고 있음.
(1) 기업에 대한 공공기대의 변화 (2) 보다 좋은 기업환경 (3) 공공의 이미지 (4) 정부에 의한 규제의 회피
(5) 사회문화규범 (6) 책임과 권력의 균형 (7) 사회관심을 구하는 시스템의 상호의존성 (8) 주주의 관심
(9) 기업에 맡겨라 (10) 기업은 자원을 보유하고 있다. (11) 사회문제는 이윤이 될 수있다. (12) 예방은 치료보다 효과적
- 부정론 : 데이비스 등에 의하면 긍정론의 주요 논거로 9가지를 제시하고 있음.
(1) 이윤극대화 (2) 사회관여의 기업비용 (3) 사회적 책임의 사회비용
(4) 사회기술의 결여 (5) 기업의 주요목적에 대한 위협 (6) 국제수지의 악화
(7) 기업은 충분한 사회권력을 보유하고 있다. (8) 변명의무의 결여 (9) 광범한 지지의 결여
- 일반적으로 기업윤리는 기업의 행동적 측면과 이념적 측면으로 구분되며, 행동적측면은 기업행동의 실천적 의사결정에 필요한 도덕적 원리,즉 공정성의 지표가 되며, 이념적 측면은 실천적행동의 기초가 되는 이념, 즉 도덕적 비판을 필요로하는 신념체계가 된다. 따라서 무엇보다도 건전한 기업문화의 창조를 위하여 경영자의 사회적 책임윤리에 입각한 새로운 가치관의 확립이 요구되며 경영의 사회적 목표설정으로 구체화되어야 한다.
* 각 기업의 형태별 장점과 단점, 가능한 상황 등에 대한 내용을 숙지할 것
제6-7장 경영목표와 의사결정, 경영관리론(155 - 206 쪽)
6장 경영목표와 의사결정
1. 경영목표
1) 경영목표와 경영이념
- 경영목표란 : 기업이 경영활동을 통하여 실현하고자 원하는 상태
- 경영이념이란 : 경영신조, 경영신념, 경영이상 등으로 표현 되며, 경영철학의 규범적 가치체계이다. 이것은 경영의 목표형성과 경영활동에 영향을 미치지만 기업제도가 발전함에 따라 변화 되어왔다.
2) 목표차원과 목표시스템
- 목표차원 ; 추구하는 목표의 개념을 규정하기 위해서 사용되는 3가지의 방향을 말하는 것으로, 목표의 내용, 추구정도, 시간적 관련성 등을 들고 있다.
* 목표내용 : 목표의 수립과 실현에 있어서 혼란이 없도록 선명해야 한다.
* 추구정도 : 의사결정이론에 의해 두가지 가능성으로 제시되며, 극대화원리와 최적화원리로 설명된다.
* 시간차원 : 목표의 시점과 기간을 결정해야 한다.
- 목표시스템:여러가지 목표의 개념이 규정되면 이를 기초로 목표 시스템이 형성되며,이러한 목표시스템은 복합적임
3) 단일목표체계로서의 이익추구
- 근대경제학에서는 이윤극대화를 가정하고 있으나 현실적인 측면에서는 제한된합리성, 경영과 소유의 분리, 환경변화에 따른 변경과 수정이 필요 하다는 점에서 비판을 받고 있다. 따라서 수정된 기업목표모형이 제시된다.
- 또한 극대이익추구에 대한 제한이 나타나는데, 그 이유는 오늘날의 기업이 기업형태의 발전, 기업규모확대, 이해집단의 영향과 산업사회의 발전등에 의해서 제한을 받기 때문이다.
- 이익에 대한 분류
* 이익이론 : 이익이란 무엇인가에 대해 경제학적 해명을 시도 즉, 이윤의 귀속, 이윤의 원인, 이윤의 성질을 분석.기술하기 위한 이론이다.
* 이익에 대한 견해 : 회계학, 상법, 법인세법, 경제학 등에서 이익에 대한 견해가 다르게 나타나고 있음.
4) 복수목표시스템
- 현대기업이 대규모화되고 제도적으로 발전함에 따라 이익추구만을 유일목적으로 추구할 수 없게 되었다. 따라서 사회적 목표인 사회적책임의 추구와 같은 복수목표체계하에서 기업이움직여가고 있다.
2. 의사결정
1) 의사결정의 기본적특징
- 의사 담당자 : 개인,집단,조직 또는 사회
* 환 경 : 확실성, 위험, 불확실성
* 대 상 : 결정사항으로 생산,마케팅,재무 등
- 의사결정 전제 : 경제학적결정이론에서는 경제인가설을 중심으로 실체적, 개인적, 객관적, 전지적 합리성을 전제로 함..
근대적 행동과학이론에서는 현실적 인간의 행동가설을 중심으로 형식적, 사회적, 주관적, 제한적 합리성을 전제로함.
- 의사결정론의 분류 ; 실천적 관점에 따라 규범적이론과 기술적이론으로 구분되며, 이론적 관점에 따라 경제학적고찰과 사회.심리학적 고찰로 분류된다.
* 규범적이론 : 의사결정이 어떻게 이루어져야 되는가에 관한 처방을 제안
* 기술적이론 : 의사결정이 어떻게 이루어지는가를 설명
* 경제학적고찰 : 기업의 생산량, 비용, 가격의 결정
* 사회.심리학적 고찰 : 현실적으로 제약된 정보와 능력, 조직상황적 특성을 포함하여 의사결정을 파악
2) 의사결정문제와 의사결정 모형
- 사이먼은 의사결정유형을 정형적, 비정형적인 것으로 분류하고 정형적의사결정은 구조화된 결정문제, 비정형적의사결정은 비구조화된 결정문제라고 하였음.
- 엔소프는 전략적결정, 관리적결정, 업무적결정으로 분류.
7장 경영관리론
1). 경영관리론의 학문적 점차 변화됨.
- 사회학자 : 계급 및 지위시스템으로 간주
- 경영학 : 관심과 경험영역에 따라 상이하므로 다양한 측면을 포함하여야 하지만 주로 경영,조직론자시각에서 파악.
2) 매니지먼트에 대한 정의
- 일반관리로 보는 관점과 경영관리로 보는 관점으로 분류됨.
- 일반관리로 보는 관점 : 특정종류의 인간행위 또는 사회적 현상을 말하는 것으로서 '조직하된 집단내에서 활동하는 사람들을 통하여 또한 그들과 더불어 일을 이룩하게끔 하는 과정'으로 본다.
- 경영관리로 보는 관점 : 타인들로 하여금 목표를 달성하게하는 과정이나 기능은 물론 변화하는 환경에 대응하기 위한 전략적 관리를 그 연구대상에 포함하여야 한다는 관점. 기업내부의 관리적문제로만 파악해서는 급격히 변화하는 환경에 적응할 수 없다는 측면에서 혁신과 전략적 관리를 포함하여야 함을 주장.
2. 경영관리론의 본질과 내용
1) 매니지먼트를 일반관리로 보는 관점.
- 매니지먼트의 본질을 관리과정이나 관리기능에서 찾으며, 계획과 조직,통제와 같은 기능을 연구핵심
* 관리원칙을 적용하는 하나의 기법이 매니지먼트이다
* 기업외에 다른 경영체에도 적용이 가능하다.
- 관리기능의 내용
* 많은 학자들이 계획,조직,명령,동기부여,통제,조정,충원,기타 등으로 분류하고 있으나 이러한 것들 중 공통적인 것은 계획,조직,통제를 들 수 있다.
* 계획,조직,통제는 이들 세 과정이 계속적으로 순환되는 것으로 파악함으로써 관리순환과정을 표기하고 있다.
2) 매니지먼트를 경영관리로 보는 관점.
- 과거에는 관리적 기능에서 의사결정에만 관심을 기울이고 전략적계획은 무시되었었다. 그 이유는 20세기 이후 갑자기 형성된 대규모인적조직을 어떻게 구조화하고 지휘할 것인가에만 관심이 있었고, 기술적으로나 사회적으로 급속한 변화가 없었기 때문이다.
- 그러나 최근에느 기업외부의 환경변화에 적응하기 위해서는 전략적관리와 대응이 반드시 요구된다. 따라서 경영관리관점에서 파악이 되어야 한다.
- 경영관리의 내용은 전략적관리, 업무적관리로 분류될 수 있으며, 전략적관리란 선정된 목적을 달성할 수 있도록 조직체와 환경과의 간계를 결정, 유지하며, 그 조직체의 하위부분이 효과적이고 능률적으로 활동할 수 있도록 자원을 배분하는 과정이다. 업무적관리란 일상업무의 처리와 관련된 관리과정으로 관리적 결정 또는 작업적 결정이 주된 의사결정영역이다.
3. 경영계획과 경영통제
1) 경영계획
- 경영계획은 경영자가 수행하는 경영관리의 최초의 과정이면서 또한경영관리의 최종적 과정인 경영통제의 전제조건이 된다. 경영계획은 흔히 기업의 장래 관리활동코스에 대한 의사결정과 그 과정이라고 정의된다.
- 오늘날에는 경략적 계획론으로 발전시키는 경향이 있다. 즉 목표와 전략, 방침, 절, 규정, 프로그램, 예산 등을 모두 포함하는 것이라고 할 수 있다.
- 경영계획의 기능
* 미래의 불확실성과 변화에 대처하기 위해 필요하다.
* 경영자가 경영목표에 주의와 관심을 집중하도록 한다.
* 비생산적이거나 비경제적인 노력을 배제함으로써 경제성과 효율성을 높일 수 있다.
* 통제에 있어서 필수 불가결하다.
- 계획의 체계(쿤츠 등) : 목적, 목표, 전략, 방침, 규칙, 절차, 프로그램, 예산의 여덟가지를 들고 있음.
- 계획의 종류 : 주체, 행동대상, 시한성의 기준에 따라서 분류가 가능하다.
* 주체 : 전반계획 또는 종합계획(전반관리층), 부문계획(중간관리층), 실행계획(하부관리층)
* 행동대상 : 기본계획(전체계획,종합계획), 실시계획(부문계획)
* 시한성 : 장기계획, 단기계획
- 경영계획의 원칙 (쿤츠 등)
합목적성의 원칙, 계획우선의 원칙, 보편성의 원칙, 효율성의원칙 등이 있으며, 이러한 원칙이 지켜져야 한다.
- 계획의 단계 (8단계로 구분)
문제인식--->목표의 설정--->계획의 전제수립--->대안의 모색과 검토--->대안평가--〉모든 활동이라고 할 수 있으며, 이러한 관점에서는 피드백과 피드포워드 개념까지를 포함한다.
- 경영통제의 과정은 : 표준의 설정 ---> 실제성과의 측정----> 편차의 수정이라는 과정을 거친다.
- 경영통제를 위한 기법 :
* 예산제도의 의한 통제 * 통계적 자료에 의한 통제
* 특수한 보고서와 분석에 의한 방법 * 손익분기점에 의한 방법
* 내부감사에 의한 방법 * 개인적 관찰에 의한 방법
최근에는 계량적모델을 도입한 OR, 컴퓨터를 활용한 MIS 등이 새로운 통제수단으로 등장하고 있다.
* 각 기업의 형태별 장점과 단점, 가능한 상황 등에 대한 내용을 숙지할 것
제8장 전략수립과 전략실행( 207 - 246 쪽)
1. 경영전략의 의의와 구성요소
1) 경영전략의 중요성
- 기업환경과 여건이 과거의 판매자시장에서 구매자시장적인 성격으로 바뀌 었음.
- 고객지향적 정책의 도입이 중요하게 되었음.
- 경영정책,경영전략,경영계획의 구분
������������������������������ 대외적경영정책 = 경영전략
������ (external policy) (business strategy)
경영정책 ������
������������������������������ 대내적경영정책 = 경영계획
(internal policy) (business planning)
2) 경영전략의 의의
- 오늘날처럼 환경변화가 격심한 시대에 있어서는 기업의 내부관리적인 요소보다 외부적인 요소, 즉 경영전략으로서의 대외적 정책의 중요성이 높아지고 있다.
- 전략이라는 용어는 원래 군사용어에서 유래한 것으로 전술과 구분되어 사용된 것으로 다음과 같이 정의됨.
- 전략 : 전쟁목적 달성을 위한 대응책을 고려하면서, 행동의 진행방향을 결정하는 것으로 종합적 준비, 계획및 운용을 포함하며, 장기적, 대국적, 시단기적, 시간.공간에 한정됨.
- 경영전략 : 변화하는 기업환경에의 적응책적인 측면을 더욱 강조한 것으로 항상변화하며 예측하기 어려운 경쟁적인 환경조건하에서 자기의 시장을 확대하고,기업의 성장을 도모 하는 종합적이며 장기적인 경영방책이다.
3) 전략개념의 구성요소
- 앤소프의 전략구성요소 : 제품.시장분야, 성장벡터, 경쟁상의 이점, 시너지효과
- 호퍼와 셴델의 구성요소 : 영역, 자원전개, 경쟁우위성, 시너지
2. 전략계획과 전략개발
1) 전략계획
- 전략계획이란 : 공시고하된 계획설정과정에 전략개념을 도입한 계획설정을 의미하며, 장기적 관점에서 환경변화를 고려한 전사적인 경영전략문제를 해결하기 위한 수단이다.
2) 전략개발과 전략유형
- 전략개발의 방법 : 시대적변화에 따라 그 강조점의 차이가 있으나, 갭분석, ETOP 분석, WOTS-UP 분석, 이슈분석, PP분석 등의 방법이 있다.
- 전략의 유형 : 전략의 유형에 대한 스타이너와 마이너의 분류는 영역, 조직계측, 물질/비물질적 자원, 목적/기능, 경영자의 개인적 선택에 의한 분류 등 5가지 차원을 사용하고 있다. 그러나 흔히 외형적 전략의 출현을 중심으로 해서 생산지향, 시장지향, 산업지향전략으로 구분하기도 한다.
* 생산지향전략 : 생산시스템의 혁신과 제품표준화, 생산효율화를 주요 목적으로 한다.
* 시장지향전략 : 시장환경에서 전략적 요인을 구하며, 제품,시장전략이 중심이 된다.
* 산업지향전략 : 산업계의 경쟁관계에서 전략적 요인을 구하며, 전사적 전략이 중심이 된다.
3. 제품의 표준화전략과 다각화전략
1) 표준화전략
- 표준화, 단순화, 전문화를 주축으로 제품개발과 시장침투가 핵심적 내용을 구성하고 있다.
- 제품의 라이프사이클에 따른 제품개발과, 계열화, 확대전략 등이 구체적으로 나타나는 전략이며, 최근에는 생산성향상을 위한 측면에서 생산성전략이 나타나기도 한다.
2) 다각화전략
- 시장환경의 급변화와 위협으로 더이상의 표준화전략이 어려운 경우에는 이에 적절한 대응이 필요하게 되었다. 따라서 시장지향전략이 출현하게 되었으며, GM의 시장세분화와 시장개발이 여기에 대표적인 예이다.
- 다각화와 성장벡터와 유형(앤소프의 성장전략 매트릭스)
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������ 시장\제품 ������ 기존제품 ������ 신제품 ������
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������ 기존시장 ������ 1) 기존시장 심화전략 ������ 3) 신제품개발전략 ������
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������ 신시장 ������ 2) 신시장개척전략 ������ 4) 다각화전략 ������
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<표 1 > 성장전략의 유형
(1) 기존고객의 제품사용률을 증가시키는 방법
- 광고와 촉진에 의한 시장점유율 증대 -> 경쟁자의 심한 반발
- 제품사용률 증대 ---> 더 어렵다. 사용빈도,사용량,새로운 용도 개발 등이 그 방법임.
(2) 신제품개발전략(제품개발)
- 현재와 동일한 제품, 판매시장의 범위 유지하면서 시장점유율을 높이는 방법으로 마케팅측면에 중점을 둔 기본적인 전략대안이다.
- 새로운 제품이 계속개발 되므로 이에 대한 대응이 필요하다.
- 제품 수명주기상에서 성숙기에 있는 경우에 신제품개발이 요구된다. 이경우에는 기술도입을 하거나 자체적으로 개발함.
- 중요한 것은 자체적으로 연구개발능력을 가지고 있어야 한다는 것이다. 그 이유는 ?
선진국의 기술 자체가 과도기적인 경우, 동태적 기술이기 때문에 지속적인 혁신이 없이는 일시적 효과 뿐이기 때문임.
(3) 신시장개척전략(시장개발)
- 기존 제품의 판매지역을 새로 개척하거나 고객층을 다양화함으로써 잠재적인 수요시장을 창출하는 것.
- 기존제품에 대한 새로운 수요를 불러 일으키는 것.
- 세분시장화 하거나 다각화, 또는 해외시장에 대한 진출 등
- 다국적기업화 : 독자적인 활동 또는 종합상사를 통한 진출 등
- 시장다변화의 장점과 한계감의 위험을 피할 수 있음.
* 마케팅능력을 분산 --> 효율적인 통제 곤란시 전체적 의미의 효율성 상실
* 엄청난 자금이 필요한데 한정된 자원 배분시 한 지역에서도 우위를 차지할 수 없는 경우 발생
(4) 다각화전략(다각화)
- 제품, 시장에 있어서 영역이 다각화 + 금융이나 정보의 집, 서비스 등에 대한 다각화 까지도 포함하는 개념임.
- 제품,시장 다각화 ---> 진출한 사업분야를특화율, 수직비율, 관련비율에 의해서 7개 집단으로 구분 ( 전업형, 수직형,본업집약형,본업확산형, 관련집약형,관련확산형,비관련형 등)
* 원사,섬유,직물,봉제 등의 의복분야 ---> 수직형
* 음식료품, 캔디, 껌, 비스킷, 초콜릿, 아이스크림 등 --> 집약형(유통중심)
* 기능다각화 ---> 금융기능,종보수집분석 등의 측면
* 일본의 마루베니, 이또쭈, 도멘, 니찌멘 등의 회사들은 1958년 섬유전문상사 들이 품목을 다양화하여 전문상사들을 흡수합병하고 ---> 대형종합상사로 성장한 기업임.
- 다각화를 통해서 수익성 평준화 가능
4. 산업경쟁전략과 포트폴리오전략
1) 경쟁전략
- 포터는 산업의 경쟁적 구조분석을 전제로 개별기업의 장점과 약점을 분석하고 이에 의한 대응전략을 전개하였음.
- 이에 따라 산업의 기회와 위협, 기업의 강점과 약점, 전략실행자의 개인적 가치, 사회적 기대를 모두 고려하였을 때 사회적으로 실행가능한 바람직한 경쟁전략이라고 하였음.
- 경쟁전략을 위해서는 산업구조분석이 필수적이며, 산업내 경쟁자, 잠재적 진입자, 공급자, 구매자, 대체품의 5가지 측면의 경쟁요인에 대한 분석이 필수적으로 이루어 져야 함.
- 이렇게 해서 나타나는 경쟁전략의 형태에는 기본적으로 3가지가 있으며, 이러한 전략을 추구하는 기업은 성과가 높음을 제시하고 있다.
*차별화전략 : 자사제품이나 서비스를 차별화함으로써 다른 기업에 비해 특이성을 강조하고 경쟁우위를 차지하려는 전략* 원가주도전략 : 원가측면에 최우선을 두고 다른 기업에 비해 원가우위를 유지하려는 전략형태
* 집중화전략 : 특정 구매자라든가 특정 제품 및 시장에 초점을 두고 그 분야에서만 우위를 유지하려는 전략형태이다.
* 어중간한 전략 : 위의 3가지 형태의 전략중 어느곳에도 속하지 않는 경우로 이러한 기업은 성과가 낮다.
2) 포트폴리오 전략
- 경쟁자와 경쟁적관계에 있어 자사의 잠재력을 개발하기 위해 BCG에 의해서 창안된 것으로 경험곡선과 PIMS를 기본으로 제품포트폴리오 전략을 전개하고 있음.
- 경험곡선 : 제품 단위당 비용이 누적생산량이 배가함에 따라 약 20-30%의 비율로 감소한다는 경험적 가설이며, 산업전체나 개별생산에도 적용된다는 점에서 학습곡선보다 그 범위가 넓고 적용가능성이 높다.
- PIMS프로젝트 : PIMS는 특정사업에 있어 투자수익률이 전략변화에 어떤 영향을 미치는지, 전략변화가 투자수익률에 어떤 영향을 미치는지를 분석하고자 한 것으로 실증결과 시장점유율이 투자수익률에 가장 큰 영향을 미치는 요인임을 밝혔음.
- 시장점유율 변화에 따른 세가지 전략유형이 나타날 수 있음.
* 구축전략 : 신제품 도입, 추가마케팅 프로그램 등의 수단에 의해 시장점유율을 적극적으로 향상하는 전략.
* 유지전략 : 현존 시장점유율을 유지하기 위한 전략
* 철수전략 : 시장점유율을 낮춤으로써 높은 단기수익과 현금흐름을 성취하기 위한 전략
- 제품포트폴리오 : 상대적 시장점유율과 시장성장률이라는 두 축을 바탕으로 제품포트폴리오 매트릭스를 구성하고, 각 상한별로 전략과 관리적 측면에 대한 해결책을 제시하고 있음.
* Star : 고성장과 고점유율 영역으로 거액의 현금을 창출하는 한편 거액의 비용을 투자해야 한다. 가능한한 빨리 Cash cow 영역으로 이동하는 것이 바람직.
* Cash cow : 저성장과 고점유율 영역으로 적은 비용으로 높은 현금창출이 가능하다. 가능한한 재투자를 낮추고 star 영역에 자금을 투자하여야 함.
* Question Marks : 고성장, 저점유율 영역으로 고성장으로 인해 자금의 필요성은 높지만 저점유로 현금창출능력이 낮다.따라서 star로 양성을 하든지 아니면 빠른 시간내에 철수를 결정하여야 한다.
* Dogs : 저성장과 저점유율 영역으로 생존가능성이 낮으므로 적절한 철수전략이 필요하다.
5. 전략경영
-전략경영의 출현:기업환경의 이질적인 변화와함께 과거에는 기업의 내부적측면만을 고려하여도 되었으나 오늘날에는 사회적,정치적 환경변화에 대응하여 정당성과 합법성을 유지하여야 한다.따라서 포괄적인 관점에서 전략경영이 등장하게 되었음. - 전략과 조직구조의 문제 : 전략은 조직구조에 영향을 미치기도 하고, 조직구조에 의해서 전략이 제한되거나 영향을 받기도 한다.따라서 전략수행을 위해서는 전략과 조직구조의 적절한 조화가 요구된다. Miles and Snow는 전략과 조직구조의 관계속에서 방어형전략, 탐사형전략, 분석형전략 등을 제시함으로써 전략경영을 전개하고 있음.
- 전략과 문화의 관계 : 전략수립과 그 구체적인 실행에 있어서는 조직구성원들이 가지고 있는 문화가 커다란 영향을 미친다. 따라서 경영전체적인 관점에서 전략과 문화가 잘 조화될 수 있어야 하며, 여기에는 조직내부적측면 뿐만 아니라 외부적인 측면까지도 고려 되어야 한다.
제 9 장 조직구조와 조직문화 ( 247 - 274 쪽_
1. 조직구조의 구성
- 조직구조의 구성요소 또는 구조차원을 로빈스는 복잡성, 공식화, 집권화의 3가지로 구분하고 있다. 이는 구성요인을 체계적으로 정리하였다는데 의의가 있다.
- 이와같은 분석은 부차적인 시스템화를 위한 다음과 같은 요소가 같이 고려되어야 한다.
* 공식적인 관게와 업무
* 서로 다른 부문 또는 인간에게 여러 가지 활동 혹은 과업을 할당하는 것 (분화)
* 분할된 활동 혹은 과업을 조정하는 방법 (통합) * 조직내부에 있어서 권력, 권위, 계층의 관계 (권한시스템)
* 조직에 있어 인간의 활동과 관계를 지도하는 계획적이고 공식화된 시책, 절차, 통제 (관리시스템)
1) 공식조직과 비공식조직
- 공식조직은 계획된 구조, 의도적으로 구성요소간의 합리적인 관계유형을 공잔것이다. 공식구조에서는 권한과 책임, 공식화된 조직편제나 조직규정, 기능의 분화와 직위의 형성 등을 나타내주고 있다.
- 비공식조직은 조직내에서 자연발생적으로 형성된 구조이며 다음과 같은 특징을 지닌다.
* 비공식집단의 구성원은 감정적 관계 및 개인적 접촉이다.
* 비공식집단의 구성원은 집단접촉의 과정에서 저마다 나름대로의 역할을 담당한다.
* 비공식적인 가치관, 규범, 기대 및 목표를 가지고 있으며, 조직의 목표달성에 큰 영향을 미친다.
2) 분업구조와 분권화
- 분업구조는 조직의 목표를 세분화한 것으로 조직단위의 연결 또는 네트워크로 생각할 수 있다.
- 수직적 분화는 계층의 형성을 의미하며, 수평적 분화는 부문화의 형성을 의미한다.
- 위와 같은 분화 구조외에 의사결정의 권한을 집권화 시키거나 하위단위로 분산화 시키는 형태가 나타나게 된다. 대표적인 집권화 조직은 베버가 제시하고 있는 관료제 특성에서 찾아볼 수 있다.
3) 계층구조와 권한관계
- 조직은 그 목표달성을 위해 조직구성원 각자의 과제 및 기능을 상호조정하기 위해서 상하간의 계층이 존재하게 되며, 이에 따라 조직은 계층구조를 가지게 된다.
- 권한이란 사이먼에 따르면 다른 사람의 행위를 인도하는 결정을 내릴 수 있는 능력이고, 이것은 두 사람 또는 그 이상간의 관계에서 나타나는 것이라고 하였다. 사이먼에 의하면 권한은 책임이행의 강요, 의사결정에 있어 전문성의 확보, 활동간의 조정 등의 3가지 기능을 수행한다고 하였다.
4) 의사소통구조와 품의제도
- 의사소통은 적어도 두 사람 사이의 정보전달과정이며, 조직에서의 의사소통 관계를 의사소통구조라고 한다.
- 바너드에의하면 조직을 구성하는 기본 조건은 의사소통, 공동목적, 협동의욕의 세가지가 갖추어 져야 한다고 하엿다. 이처럼 의사사통은 조직의 목적을 각 구성원에게 효과적으로 전달할 수 있도록 명료성, 일관성, 자기적시성, 분포성, 타당성, 적응성, 관심과 수용의 원칙 등이 지켜져야 한다.
- 이러한 수단의 하나가 품의제도이며 집권화체제에서 주로 사용되고 있는 방법이다.
5) 조직시스템의 형상
- 이상과 같은 구성요소와 부차적인 요소에 의해서 조직은 저마다 나름대로의 형상과 모양을 갖추게 된다. 이러한 형상을 민츠버그는 5가지 요소로 설명하고 있다.
* 업무핵심층 : 제품 및 서비스 생산과 직접관련된 기본적인 업무를 수행함.
* 전략상층부 : 조직에 대한 전반적인 책임과 함께, 조직의 방향설정과 전략개발 등을 담당한다.
* 중간라인 : 중간라인은 업무핵심층과 전략상층부를 연결해주는 역할을 수행한다.
* 테크노스트럭쳐 : 이들은 업무의 흐름을 설계하고 수정하며,종업원들을 훈련시키는 등 전문적인 기술지원을 하지만 직접적인 작업을 수행하지는 않는다.
* 지원스태프 : 작업흐름과 분리되어서 작업을 수행하는 다른 부문을 전체적인 차원에서 지원해주는 보조역할 수행한다.
2. 경영조직구조의 형태와 유형
민츠버그는 기본적인 조직형태를 5가지 유형으로 설명하고 있음.
1) 단순구조 : 단순구조는 전략상층부와 업무핵심층으로만 구성되어 있는 조직으로, 사업의 초기단계에서많이 나타나는 형태이다. 가장 단순하며, 의사소통이 원활하다.
2) 기계적 관료제 : 기계적 관료제는 기업규모가 어느정도 대규모화됨에 따라 점차 그 기능에 따라 조직을 구성하게 되고, 테크노스트럭쳐와 지원스탭이 구분되어 업무 핵심층에 대한 정보와 조언, 지원을 담당하는 형태이다. 우리가 흔히 이야기하는 기능식 조직을 말한다.
3) 전문적 관료제 : 전문적 관료제는 기능에 따라 조직이 형성된 것은 기계적 관료제의 특성과 같지만 여기서는 업무핵심층이 주로 전문직 들이라는 것이 특징이다. 이러한 조직의 예는 병원이라든지, 대학 등으로 의사나 교수 등이 핵심업무층을 담당하고 있다.
4) 사업부제 : 사업부제 조직은 기능조직이 점차 대규모화 함에 따라 제품이나, 지역, 고객 등을 대상으로 해서 조직을 분할하고 이를 독립채산제로 운영하는 방법이다. 따라서 사업부는 기능조직과 같은 형태를 취하고 있으며, 회사내의 회사라고 볼 수 있다.
5) 애드호크라시 : 애드호크라시는 임시조직 또는 특별조직이라고 할 수 있으며, 평상시에는 조직이 일정한 형태로 움직이다가 특별한 일이나 사건이 발생하면 그것을 담당할 수 있도록 조직을 재빨리 구성하여 업무 처리가 이루어 지는 형태이다. 그러한 업무처리가 완성되면 나머지 부문은 다시 사라지고 원래의 형태로 되돌아가는 그런 조직으로 변화에 대한 적응성이 높은 것이 특징이다. 그러한 예로는 재해대책본부 등을 들 수 있다.
* 이러한 분류 외에 일반적으로는 라인조직, 기능식조직, 라인과 스탭조직, 사업부제조직, 매트릭스 조직 등으로 분류하기도 한다. 이러한 조직의 특징과 및 단점 등은 교과서를 참조하기시 바랍니다.
3. 조직문화
1) 조직문화의 개념
- 문화는 문화인류학이나 사회학에서 주로 연구되는 거시개념으로 이것이 미시적인 조직수준에 적용이 된 것
- 조직문화의 정의는 연구학자에 따라 다양한 정의가 이루어 지고 있으나 이러한 정의의 공통점은 행동의 규칙성, 규범, 가치관, 철학, 규칙, 분위기나 느낌 등으로 표현될 수 있다.
- E. Schein(샤인)은 조직문화를 다음과 같이 정의하고 있다. 문화란 어떤 집단이 외부에 대한 적응과 내부의 통합이라는 문제에 대처하는 것을 배우면서 발견 또는 고안되거나 발전된 기본적인 가정의 유형이다. 그리고 이러한 가정은 옳은 것으로 판단되고, 문제해결에 효과를 발휘함으로써 구성원들에게 가르쳐지는 것이다.
2) 조직문화의 수준
- 조직문화에 대한 개념을 Schein은 세가지 수준에서 설명하고 있다.
* 첫번째 수준 : 당연하다고 생각하는 가장 기본적인 믿음으로 외부에서 관찰이 불가능하며,
의식하지 못하는 상태에서 작용한다.
* 두번째 수준 : 기본적인 믿음이 표출되어 인식의 수준으로 나타난 것으로 옳고 그름이 결정될 수 있는 가치관
* 세번째 수준 : 인간이 창출한 인공물, 기술이나 예술, 행동양식들로 가치관이 표출되어 나타난 것으로 관찰 가능한 것
3) 조직문화의 중요성
- 조직문화는 기업의 전략수행에 영향을 미친다.
- 기업의 합병, 매수 및 다각화에 있어서 조직문화가 중요한 영향을 미친다.
- 신기술을 도입하거나 통합하는 경우에 영향을 미친다.
- 조직내의 집단간 갈등에 영향을 미친다.
- 효과적인 회의나 의사소통에 영향을 미친다.
- 조직구성원을 사회화하는데 영향을 미친다.
- 조직의 생산성에 영향을 미친다.
4) 조직문화의 형성
- 조직문화는 샤인의 정의에서 나타난 바와 같이 외부환경에 대한 적응과 내부통합의 과정에서 형성이 되는 것으로, 여기에는 조직의 역사에 따라 영향을 받기도 한다. 즉 조직의 설립 초기에는 최고경영자의 영향을 많이 받으나 점차 역사가 길어짐에 따라 조직구성원들이 가지고 있는 문화에 의해서 영향을 받게 된다. 이외에도 사회문화, 관습, 규범 등이 조직문화 형성에 영향을 미치기도 한다.
5) 조직문화와 조직설계
- 조직문화는 앞에서 설명한 바와 같이 조직의 여러가지 측면에 다양한 영향을 미친다. 따라서 조직문화와 조직설계에 관현 보다 깊이 있는 고찰이 요구된다.
- 숄츠(Scholz)는 조직문화가 조직설계와 어떻게 연결되는지를 세가지 차원에서 설명하고 있다.
* 환경적 차원 : 기업과 환경과의 관계를 다루는 방법의 결과에 관한 것으로, 강인하고 억센문화, 열심히 일하고 잘 노는 문화, 회사의 운명을 거는 문화, 과정을 중시하는 문화로 분류하고 있다.
* 내부적 차원 : 기업의 문제해결태도와 관련된 내부적 상황에 관한 것으로 생산적 문화, 관료적 문화,
전문적 문화로 분류하고 있다.
* 진화적 차원 : 기업의 성장단계에 따라서 나타나는 문화적 특성에 관한 것으로 안정적 문화, 반응적 문화, 예측적 문화, 탐험적 문화, 창조적 문화로 분류하고 있다.
이러한 세가지 차원이 적합을 이루고 있는 경우가 바람직한 문화형태를 나타내며, 이러한 구성형태에 적절한 조직구조가 설계되어야 함을 제시하고 있다. 제 1유형의 경우는 기계적 관료조직, 2유형은 전문적 관료조직, 3유형은 애드호크라시와 창업기업이 적합한 형태이다.
6) 조직문화의 변화
- 조직문화의 변화는 대단이 어렵다. 특히 문화란 한번 형성되면 바꾸는 것 자체가 불가능하다고 이야기 하기도 한다. 이러한 문화를 변화시키기 위해서는 끊임없는 노력과 일관된 행동과 변화전략이 갖추어 져야 한다.
- 변화모형에서 살펴 보면 일단 외부의 환경적요구와, 내부여건의 성숙, 변화촉진압력이 있어야 한다. 이러한 여건이 갖추어졌다고 해서 문화가 저절로 변화될 수 있는 것은 아니다. 이러한 변화를 구체적으로 시작시킬 수 있는 촉발사건이 있어야 비로서 문화 변화를 위한 작업들이 이루어 질 수 있다. 이렇게 해서 조직문화의 개선 필요성이 인식되고 나면 문화적 비젼을 제시하고, 문화개선전략을 구성하여 구체적인 개선활동에 들어감으로써 문화를 변화할 수 있다.
7) 조직문화의 변화기법
- 일차적인 기법
* 경영자가 어떠한 관점에 관심을 두는가라는 관심사 * 중요한 사건이나 조직의 위기에 대한 경영자의 대응방식
* 모범을 보이고 지도하기 * 보상과 승진에 대한 결정기준이 무엇인가
* 모집, 선발, 퇴직의 기준은 무엇인가
- 이차적인 기법 : 일차적인 기법을 강화시켜주는 방법
* 새로운 조직문화에 적합한 조직구조 설계 * 조직시스템과 절차 확립
* 물리적 환경 조성 * 중요사건이나 영웅적인 인물에 대한 일화의 전파
* 조직의 철학, 신념에 대한 공식적 언급
이러한 기법들은 최고경영자가 일관성있게 적극적으로 수행하여야만이 가능하다.
8) 사회화
- 조직문화를 효과적으로 관리하기 위해서는 조직문화 형성단계 에서부터 체계적인 관리가 필요하다. 따라서 신입사원이 들어오는 경우에는 이에 대한 사회화가 체계적으로 이루어 져야 한다.
- 적합한 인재를 선발하고, 강훈련을 통한 신념과 가치관 주입, 교육 및 훈련을 통한 핵심기능 숙지, 정확한 업무평가와 적절한 보상, 조직공동가치와의 일체감 형성, 가치 주입, 일관성있는 역할모델 제시 등의 과정을 통해서 바람직한 문화를 형성할 수 있도록 하여야 한다.
IIII. 학습공지사항
조직의 형태에 있어서 각 조직이 장점, 단점 등은 교재를 참고로 하여 작성하기 바랍니다. 특히 사업부제와 기능식조직의 비교, 매트릭스 조직에 관한 내용들은 시험에 자주 출제되는 부분입니다.
제10-11장 인사관리와 노사관리, 생산관리(교재 276 -342 쪽)
1. 다음 중 인사관리의 기본목표에 대한 설명으로 옳은 것은 ?
1) 생산성 향상만을 목적으로 한다. 2) 근로생활의 질을 충족시키는 것을 목적으로 한다.
3) 조직의 유지를 목적으로 한다. 4) 생산성향상과 근로생활의 질을 동시에 추구한다.
2. 인사관리의 내부환경 변화에 대한 설명으로 옳은 것은 ?
1) 노동력 구성비 변화 : 중고령화 인구가 점차 감소한다. 2)노동력 구성비 변화 : 전문직과 관리적이 크게 감소한다.
3) 노동력 구성비 변화 : 여성의 사회 참여가 점차 감소한다. 4) 가치관의 변화 : 조직보다 개인을 우선시한다.
3. 다음 중 인사관리의 외부환경요인으로 옳게 이루어 진 것은 ?
1)정부개입증대,경제여건 변화,노동조합 발전, 정보기술 발전2)노동력 변화, 경제여건 변화, 노동조합 발전, 정보기술 발전
3) 가치관 변화, 정부개입 증대,경제여건 변화, 노동조합 발전 4)조직 증대, 정부개입 증대, 경제여건 변화, 노동조합 발전
4.환경변화에 적응하기 위한 인사제도중의 하나로 젊은 직원을 중심으로 구성되는 회의로서 아래 사람의 생생한 목소리를 최고경영진에 전달하고 경영과 관련된 의문점에대해 필요한경우 임원을 소환하여 그들의 답변을 들을수 있도록 하는 기구는 ? 1) 인턴사원제도 2) 청년중역회의 3) 기업안식년제도 4) 현장중시경영제도
5. 직무의 성격에 관련된 모든 중요한 정보를 수집하고 정리하는 체계적 과정을 무엇이라 하는가 ?
1) 직무분석 2) 직무평가 3) 직무분류 4) 직무명세
6. 직무분석결과에 의해 직무수행에 필요한 종업원의 행동, 기능, 능력, 지식 등을 일정한 양식에 기록한 문서는 ?
1) 직무명세서 2) 직무기술서 3) 직무평가서 4) 직무분류서
7. 각 직무의 중요성, 곤란도, 위험도 등을 평가하여 타직무와 비교하여 직무의 상대적 가치를 정하는 것은 ?
1) 직무분석 2) 직무평가 3) 직무분류 4) 직무명세
8. 인력계획을 전제로 하여 모집, 선발, 배치활동의 순서로 이루어 지는 인사관리의 활동은 ?
1) 확보관리 2) 개발관리 3) 활용관리 4) 보상관리
9. 인력배치에 있어서 고려하여야 할 원칙은 ?
1) 적재적소주의, 실력주의, 인재육성주의, 개인주의 2) 실력주의, 적재적소주의, 균형주의, 평등주의
3) 인재육성주의, 적재적소주의, 실력주의, 경력개발 4) 적재적소주의, 실력주의, 인재육성주의, 균형주의
10. 조직이 미래사업에 배치할 인력개발을 목적으로 미래직무에 필요한 기술을 개발하기 위하여 개인의 관심, 가치관, 적성, 활동 및 업무 등을 파악 개발하는 과정은 ? 1) 개인개발 2) 인재개발 3) 경력개발 4) 조직개발
11. 다음 중 연공주의 보상관리의 장점을 바르게 설명한 것은 ?
1) 개인주의적 성과분위기 2) 보상기 3) 임금체계, 임금형태, 임금수당 4) 임금체계, 임금수당, 임금시기
13. 다음 중 임금수준 결정시 고려해야 할 요소가 바르게 짝지워 진 것은 ?
1) 생계비수준, 지불능력, 사회적 가치 2) 생계비수준, 지불액수, 사회적 가치
3) 생계비수준, 지불능력, 사회적 균형 4) 물가수준, 지불능력, 사회적 균형
14. 임금의 계산 및 지불방법에 관한 것으로 종업원의 작업의욕 향상과 직접적으로 관련되므로 합리적인 적용이 요구되는 임금관리 부분은 ? 1) 임금수준 2) 임금체계 3) 임금형태 4) 임금균형
15. 국가가 임금의 최저수준을 결정하고 사용자에게 그 이상의 임금을 지급하도록 법률적으로 강제하는 제도는 ?
1) 최저지불제도 2) 최저임금제도 3) 최저생계제도 4) 최저복지제도
16. 우리나라의 최저임금 결정방식은 ?
1) 임금심의회방식 2) 단체협약의 효력확장방식 3) 중재위원회 방식 4) 강제중재제도
17. 노사관계의 기본목표를 바르게 설명한 것은 ?
1) 올바른 이념 정립, 노사질서 확립, 급격한 변화 2) 올바른 이념 정립, 노사질서 확립, 단체행동 자제
3) 올바른 이념 정립, 노사질서 확립, 노사관계 안정 4) 올바른 이념 정립, 노사질서 확립, 노동조합 발전
18. 직종과 계층에 상관없이 기업을 초월하여 동일산업에 종사하는 모든 근로자가 하나의 노동조합을 구성하는 형태는 ?
1) 직업별조합 2) 일반조합 3) 산업별조합 4) 기업별조합
19. 노동조합의 가입과 취업을 연관시키는 것으로 우리나라에서도 인정되고 있는 형태는 ?
1) 클로즈드숍 2) 오픈 숍 3) 유니온 숍 4) 오픈 숍, 유니온 숍
20. 우리나라에서 가장 보편화된 교섭방식으로 기업내 조합원을 교섭단위로 하여 기업단위노조와 사용자간에 단체교섭이 이루어지는 형태는 ? 1) 집단교섭 2) 통일교섭 3) 대각선교섭 4) 기업별교섭
21. 단체협약의 유효기간에 대한 설명으로 옳은 것은 ?
1) 유효기간은 원칙적으로 2년 이며, 임금 이외의 사항에 대해서는 3년까지 허용된다.
2) 유효기간은 원칙적으로 2년 이며, 임금 이외의 사항에 대해서는 2년까지 허용된다.
3) 유효기간은 원칙적으로 1년 이며, 임금 이외의 사항에 대해서는 2년까지 허용된다.
4) 유효기간은 원칙적으로 1년 이며, 임금 이외의 사항에 대해서는 3년까지 허용된다.
22. 쟁의행위가 공익사업에 관한 것이거나 규모가 크고 중대한 것이어서 국민경제나 일상생활을 위태롭게 할 경우 행해지는 조정제도는 ? 1) 알선 2) 조정 3) 중재 4) 긴급조정
23. 1995년 7월 부터 실시되는 제도로 임금노동자의 실업중의 생활안정을 목적으로 하는사회보장제도는 ?
1) 산업재해보상보험 2) 의료보험 3) 연금보험 4) 실업보험
26. 시계열 자료를 분석시 네가지 변동으로 분해하는데 이 중 일정한 주기를 가지고 반복되는 변동은 ?
1) 경향변동 2) 순환변동 3) 계절변동 4) 불규칙변동
27. 다음 중 재고보유 동기에 해당되지 않는 것은 ?
1) 고객에 대한 서비스 2) 생산의 안정화 3) 부문간의 완충 4) 공급자에 대한 배려
28. 소요량에 따라 최초주문을 계획하는데 자재소요의 양적, 시간적 변화에 맞추어 기주문을 재계획함으로써 정확한 자재수요를 계산해 나가는 접근방법은? 1) MBO 2) MRP 3) EOQ 4) EPQ
29. 소비자의 요구에 적합한 품질의 제품과 서비스를 생산할 수 있도록 조직내의 여러부문이 품질을 유지 개선하는 관리활동의 체계는 ? 1) 품질관리 2) 품질통제 3) 품질검사 4) 품질보증
30. MRP의 기본구조는 ?
1) 생산종합계획, 자재명세서, 재고기록서 등으로 구성. 2) 생산종합계획, 자재명세서, 작업절차사 등으로 구성
3) 생산종합계획, 자재명세서, 작업규칙서 등으로 구성. 4) 생산종합계획, 자재가격서, 재고기록서 등으로 구성
정답 > 1 - 4 2 - 4 3 - 1 4 - 4 5 - 1 6 - 1 7 - 2 8 - 1 9 - 4 10 - 3
11 - 3 12 - 1 13 - 3 14 - 3 15 - 2 16 - 1 17 - 1 18 - 3 19 - 4 20 - 4
21 - 3 22 - 4 23 - 4 24 - 3 25 - 1 26 - 3 27 - 4 28 - 2 29 - 1 30 - 1
제12-13장 마케팅, 재무관리 (교재 343 - 410 )
1. 마케팅의 핵심을 교환에 두고 영리기업뿐 아니라 학교, 교회, 병원, 정치 등과 관련된 비영리조직에까지 마케팅 개념을 확대 적용한 사람은 ? 1) 리차드 바고지 2) 필립 코틀러와 시드니 레비 3) 제임스 마치 4) 프레드릭 테일러
2. 마케팅의 기본요소로 필요와 욕구를 충족시켜 주는 것으로 인간에게 가치를 제공해주는 모든 대상을 무엇?
1) 필요와 욕구 2) 수요 3) 제품 4) 교환
3. 마케팅 개념의 발전단계를 바르게 나타낸 것은 ?
1) 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념 2) 제품개념, 생산개념, 판매개념, 마케팅개념
3) 생산개념, 판매개념, 제품개념, 마케팅개념 4) 제품개념, 생산개념, 마케팅개념, 판매개념
4. 판매 개념과 마케팅 개념을 바르게 설명한 것은 ?
1) 판매개념의 출발은 점은 시장이다. 2) 마케팅개념의 출발점은 공장이다.
3) 판매개념의 초점은 소비자이다. 4) 마케팅개념의 수단은 통합적 마케팅이다.
5. 현대 마케팅의 특성을 바르게 설명한 것은 ?
1) 소비자지향성, 기업목적지향성, 사회적책임지향성, 통합적 마케팅지향성
2) 소비자지향성, 기업이윤지향성, 사회적책임지향성, 통합적 마케팅지향성
3) 소비자지향성, 기업목적지향성, 사회복지지향성, 통합적 마케팅지향성
4) 고객만족지향성, 기업이윤지향성, 사회적책임지향성, 통합적 마케팅지향성
6. 마케팅 의사결정을 위한 실행가능한 정보제공을 목적으로 자료를 체계적으로 수집, 분석, 해석하는 개관적이고 공식적인 과정을 무엇이라고 하는가 ? 1) 시장조사 2) 시장분석 3) 마케팅조사 4) 마케팅분석
7. 다음 중 마케팅 조사의 절차를 바르게 나타낸 것은 ?
1) 문제제기 ---> 조사설계 ---> 자료수집 ---> 보고서 작성 ---> 자료분석 및 해석
2) 문제제기 ---> 조사설계 ---> 자료수집 ---> 자료분석 및 해석 ---> 보고서 작성
3) 문제분석 ---> 조사설계 ---> 자료수집 ---> 보고서 작성 ---> 자료분석 및 해석
4) 문제분석 ---> 조사설계 ---> 자료해석 ---> 보고서 작성 ---> 자료분석 및 해석
8. 다음 중 마케팅의 거시적 환경요소는 ?
1) 최고경영층 2) 각 기능부서 3) 원료공급업자 4) 생태적 환경
9. 다양한 욕구를 가진 소비자들을 특정 제품 및 믹스를 필요로 하는 유사한 집단으로 묶는 과정을 무엇이라고 하는가 ?
1) 시장분석 2) 시장조사 3) 시장표적화 4) 시장세분화
10. 시장세분화가 효율적이기 위해서 갖추어야 할 조건은 ?
1) 측정가능성 2) 측정가능성, 실질성 3)측정가능성, 실질성, 접근가능성 4)측정가능성, 실질성, 접근가능성, 활용가능성
11. 자사의경쟁우위가 어느 세분시장에서 확보될 수 있는 지를 평가하여 상대적으로 경쟁우위가 있는 세분시장을 선정하는 것을 무엇이라고 하는가 ?
1) 시장세분화 2) 시장표적화 3) 시장구체화 4) 시장조사
12. 자사제품이 경쟁제품과는 다른 차별적 경쟁 우위요인을 보유하여 목표시장내 소비자들의 욕구를 보다 효율적으로 잘 충족 시켜 줄 수 있다는 것을 소비자에게 인식시켜주는 과정을 무엇이라고 하는가 ?
1) 시장세분화 2) 시장표적화 3) 제품포지셔닝 4) 제품포트폴리오
13. 제품수명주기상에서 성숙기에 대한 설명으로 잘못된 것은 ?
1) 마케팅 목표는 이익극대화와 시장점유율 방어이다. 2) 마케팅 초점은 경쟁우위확보, 성숙기 유지이다.
3) 시장세분화는 역세분화가 시작되는 시기이다. 4) 제품은 상표와 모델의 다양화가 나타난다.
14. 소비자의 지각에 근거하여 가격을 산정하는 방법으로 995, 1995원 등과 같이 가격을 설정하는 방법은 ?
1) 관습가격 2) 소비자가격 3) 단수가격 4) 촉진가격
15. 소규모 매장으로 인구밀접지역에 위치하여 24시간영업을 하며, 식품과 편의품 등 한정된 제품을 취급하는 유통기구?
1) 편의점(CVS) 2) 슈퍼마켓 3) 전문점 4) 양판점
16. 특정 제품 및 서비스를 단기적으로 구매 유도하기 위해 설계된 다양한 수단으로 샘플, 쿠폰, 상품, 무료시용, 상품전시회 경연대회 등을 여는 것을 무엇이라고 하는가 ? 1) 인적판매 2) P R 3) 광고 4) 판매촉진
17. 단순한 홍보차원을 넘어선 기업과 사회와의 이상적인 관계정립 및 유지활동을 의미하는 것은 ?
1) 인적판매 2) P R 3) 광고 4) 판매촉진
18. 다음중 재 설명으로 옳은 것은 ?
1) 금융시장은 직접금융형태이다. 2) 자본시장은 직접금융형태이다.
3) 자본시장의 거래 수단은 사채, 주식 이다. 4) 금융시장의 거래 형성방식은 협상과 교섭이다.
20. 증권 중에서 청구권의 우선순위가 가장 높은 것은 ?
1) 사채 2) 전환증권 3) 국채,공채 4) 우선주
21. 부채와 보통주의 중간적 성격을 갖는 것으로 일반적으로 고정적인 배당률이 확정되어 있는 증권은 ?
1) 사채 2) 전환증권 3) 국채,공채 4)우선주
22. 일정요건을 갖춘 기업이 새로이 주식을 발행하여 일반투자자에게 균등한 조건으로 공모하거나 대주주의 주식을 일부 매출하여 다수의 주주에게 주식을 분산하는 제도를 무엇이라고 하는가 ?
1) 기업공개 2) 기업공표 3) 기업공시 4) 종업원지주제도
23. 종업원들이 우리사주조합을 결성하여 자사주를 취득케 하는 제도를 무엇이라고 하는가 ?
1) 자본시장육성제도 2) 기업공개제도 3) 종업원지주제도 4) 노동조합지주제도
24. 2개 혹은 그 이상의 증권의 결합을 뜻하는 것으로 분산투자를 통하여 위험을 최소화하려는 것은 ?
1) 포트폴리오 2) 내부수익률 3) 현재가치법 4) 옵션
25. 약정된 기간 동안에 미리 정해진 가격으로 약정된 증권이나 상품을 사거나 팔 수 있는 권리를 무엇이라고 하는가 ?
1) 옵션 2) 주식 3) 채권 4) 선물
26. 매매 쌍방간에 미래의 일정시점에 약정된 상품을 미리 정한 가격에 일정수량 매매하기로 계약하는 거래형태는 ?
1) 현물거래 2) 제품거래 3) 선물거래 4) 옵션거래
27. 기업의 단기적인 지급능력을 파악하기 위한 재무비율은 ?
1) 유동성비율 2) 레버리지비율 3) 활동성비율 4) 수익성비율
정답 > 1 - 2 2 - 3 3 - 1 4 - 4 5 - 1 6 - 3 7 - 2 8 - 4 9 - 4 10 - 4
11 - 2 12 - 3 13 - 3 14 - 3 15 - 1 16 - 4 17 - 2 18 - 1 19 - 1 20 - 3
21 - 4 22 - 1 23 - 3 24 - 1 25 - 1 26 - 3 27 - 1
제14-15장 경영정보, 회계학(교재 411 - 끝)
1. 경영활동의 종류를 구조화된 활동, 반구조화된 활동, 비구조화된 활동으로 구분하고 있는 사람은 ?
1) 사이먼 2) 테일러 3) 바아나드 4) 마치
2. 경영활동의 종류를 운영통제와 관리통제, 전략계획으로 분류한 사람은 ?
1) 사이먼 2) 앤소니 3) 바아나드 4) 마치
3. 정보시스템의 주요 구성요소들은 ?
1) 하드웨어 2) 하드웨어, 소프트웨어
3) 하드웨어, 소프트웨어, 자료, 절차 4) 하드웨어, 소프트웨어, 자료, 절차, 사람
4. 정보와 자료에 대한 설명으로 옳은 것은 ?
1) 자료와 정보는 같은 개념이다. 2) 정보는 자료로부터 만들어 지는 지식이다.
3) 정보는 기록된 사실이나, 숫자, 소리등으로 나타난다. 4) 자료는 항상 어떤 일에 도움이 된다.
5. 정보가 갖추어야 할 네가지 특징으로 잘못 된 것은 ?
1) 정보는 적절해야 한다. 2) 정보는 시의적절해야 한다. 3) 정보는 정확해야 한다. 4) 정보는 불확실해야 한다.
6. 어떤 목적을 달성하기 위하여 상호작용하는 요소들의 집합이라고 정의 되는 것은 ?
1) 조직 2) 가치연쇄 3) 시스템 4) 구조
7. 마이클 포터에 의해서 제시된 것으로 고객에게 제품의 가치를 창조하는 일련의 행위들의 조합을 무엇이라고 하는가 ?
1) 가치연쇄 2) 고객만족 3) 가치창조 4) 고객창조
8.시스템운용자와 거래처리시스템이 직접연결되어있어 거래 결과를 즉각 보여주며 한번에 하나의 거래가 처리되는 시스템은 ? 1) 배치거래처리 2) 온라인거래처리 3) 의사결정거래처리 4) 종합적거래처리
9.인간의 의사결정을 지원하기 위해 컴퓨터와 상호작용을 하는 시스템은 ?
1) 의사결정지원시스템 2) 의사결정정보시스템 3) 의사결정문제시스템 4) 의사결정분석시스템
10. 사무실과 경영조직내의 매일매일의 업무소통과 정보처리 업무를 지원하는 시스템은 ?
1) 의사결정지원시스템 2) 최고경영자정보시스템 3) 사무자동화시스템 4) 사무분석시스템
11. 최고경영자가 경영전반에 관한 정보를 쉽고 유연하게 접근할 수 있도록 컴퓨터와 상호작용을 하는 시스템은 ?
1) 의사결정지원시스템 2) 최고경영자정보시스템 3) 사무자동화시스템 4) 사무분석시스템
12. 컴퓨터의 심장부로서 제어장치, 연산 및 논리장치, 주기억장치로 구성되어 있는 것은 ?
1) 중앙처리장치 2) 입력장치 3) 출력장치 4) 보조저장장치
13. 특정업무를 수행하도록 자료를 처리하는 프로그램은 ?
1) 시스템소프트웨어 2) 시스템개발 소프트웨어 3) 최종사용자 소프트웨어 4) 응용소프트웨어
14. 1인 사용자 시스템으로 원래 사용자의 탁상에 놓고서 사용하였지만 오늘날에는 사용자가 쉽게 운반 사용할 수 있도록 소형화되고 있는 컴퓨터는 ? 1) 슈퍼컴퓨터 2) 메인프레임 3) 미니컴퓨터 4) 마이크로컴퓨터
15. 재무회계의 기본목적에 대한 설명중 잘못된 것은 ?
1) 현재 및 잠재적인 투자자와 채권자 등에게 합리적인 정보를 제공한다.
2) 미래의 순현금흐름, 시기, 불확실성 평가에 대한 유용한 정보를 제공 한다.
3) 경제적 자원에 대한 거래, 사건, 환경영향 등에 관한 정보를 제공한다.
4) 인력구성에 대한 이동, 변화에 대한 정보를 제공한다.
16. 현재 수행중인 활동이나 계획이 종결될 때 까지는 기업이 존속할 것이라는 가정은 ?
1) 계속기업 가정 2) 경제실체 가정 3) 화폐적 측정 가정 4) 기간성 가정
17. 정보이용자들의 회계정보를 이용한 사 주식, 투자부동산 등은 어디에 속하는가 ?
1) 고정자산 2) 유동자산 3) 투자자산 4) 기타자산
18. 고정자산을 취득하여 처분할 때까지 고정자산의 이용기간내에 감소된 용역잠재력을 무엇이라고 하는가 ?
1) 감가상각충당금 2) 감가상각비 3) 이연자산 4) 이연부채
19. 지급기일이 1년이나 1영업주기내에 도래하는 부채는 ?
1) 고정부채 2) 유동부채 3) 장기차입금 4) 사채
20. 영업활동이나 재무활동 등 기업의 이익 창출활동에 의해 획득된 이익으로서 사내에 유보되어 있는 금액은 ?
1) 당기순이익 2) 자본잉여금 3) 자본금 4) 이익잉여금
21. 기업의 재무상태를 보고하기 위해서 자산, 부채, 자본을 표시하고 있는 표는?
1) 대차대조표 2) 손익계산서 3) 이익잉여금처분계산서 4) 재무상태변통표
22. 기업의 경영성과를 명백히 보고하기 위하여 그 회계 기간에 속하는 모든 수익과 비용을 나타내는 표는 ?
1) 대차대조표 2) 이익잉여금처분계산서 3) 손익계산서 4) 재무상태변통표
< 정답 > 1 - 1 2 - 2 3 - 4 4 - 2 5 - 4 6 - 3 7 - 1 8 - 2 9 - 1 10 - 3 11 - 2
12 - 1 13 - 4 14 - 4 15 - 4 16 - 1 17 - 3 18 - 2 19 - 2 20 - 4 21 - 1 22- 3
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