프랜차이즈 사업이란
“이익을 발생시키고 능률적으로 시장점유율을 증대하기 위하여 마케팅과 유통시스템을 효율화하고, 회사와 가맹점주의 동기부여를 최대한으로 증대하여, 프랜차이즈의 힘을 사용함으로써, 상표 인지도, 입증된 운영시스템, 지원서비스를 구축하는 것”이라고 정의할 수 있습니다.
첫째, 상표인지도라는 것은 체인회사의 브랜드가 소비자들에게 얼마만큼 잘 알려져 있으며 인정받고 있는가에 대한 문제입니다. 아무래도 브랜드에 대한 고객충성도가 높다면 체인점으로서 영업에 큰 도움이 될 것이기 때문입니다. 체인회사에서는 상표인지도를 높이는 문제가 사업성패의 중요한 포인트가 될 것입니다.
둘째, 운영시스템 확립이라는 것은 개점 후에 회사에서 영업활동을 위하여 운영하는 영업시스템이 얼마만큼 잘 구축되어 있는가에 대한 문제입니다. 가맹점주의 영업을 활성화하기 위한 회사의 전반적인 운영시스템이 체계적으로 구축된 체인회사가 가맹점주의 지원 면에서도 우수할 것이 틀림없습니다.
셋째, 지속적인 지원서비스라는 것은 가맹점에 대한 회사의 영업지원이 창업 초기에만 이루어지고 일정기간이 지난 후에는 가맹점의 영업상태에는 관심을 기울이지 않고 수금에만 신경을 쓰는지, 아니면 수퍼바이저라는 전문지도요원들을 통하여 지속적인 영업지원을 해주는 지에 대한 문제라고 할 수 있습니다.
결론적으로 상표인지도, 운영시스템 확립, 지속적인 지원서비스라는 프랜차이징의 성공 3요소는 프랜차이즈 사업의 당사자인 체인회사와 체인가맹점이 상호 동반자적인 관계에서 자신들의 목표, 목적, 희망사항을 달성할 수 있게 해주는 최고의 성공요소라고 할 수 있을 것입니다.
|
 | |
 | |
