친구간의 상담은 효과가 있는가?
몇 년 전에 로버트 카커프(Robert Carkhuff)라는 심리학자가
"평신도 상담자들"(lay helpers)의 상담이 얼마나 효과가 있는가 하는 문제를 놓고
주의 깊은 연구 조사를 실시한 적이 있었다
(주1. R. R. Carkhuff, "Differential Functioning of Lay and Professional Helpers,"
in Journal of Counseling Psychology, vol. 15, 1968, pp.117--28.)
이 심리학적인 연구 조사의 결론은 놀라운 것이었다.
훈련을 받았든 안받았든간에
평신도 일반 상담자들을 전문 상담자들과 비교해 보았을 때,
"평신도 상담자의 환자들이 전문 상담자들의 환자들 못지 않게
또는 그들보다 더 뛰어난 효과를 나타내고 있다"는 것이 발견되었다
(주2, Ibid., p. 117.).
함께 생활하는 데 있어서 문제를 갖고 있는 정상적인 성인 남녀와 상담할 때나,
어린이들과의 상담에서나, 정신병 진료소의 외래 환자를 치료하는 데 있어서나,
정신 병원에 입원해 있는 혼란 상태가 심한 환자를 다르는 데 있어서나
결과는 마찬가지로 나타났다.
평신도 상담자가 전문 상담자 못지않게
효과적인 상담을 한다는 결론을 뒷받침할 만한 증거는 분명한 것이다.
이러한 조사 결과가 드러나는 데에는 여러 가지 이유가 제시되었다.
평신도 상담자는 직업적인 상담자와 달라서,
(1) 내담자와 더 가깝고 내담자를 친구로 알고 있으며 그의 문제를 더 잘 이해할 수 있고
표정이나 몸짓을 읽을 수 있을 뿐 아니라
진지한 감정 이입을 시현(보일 시, 나타낼 현)할 수 있다.
(2) 시간을 내기가 쉬우며 꾸준히 그리고 필요할 때마다 도움을 제공할 수 있다.
(3) 내담자의 가정이나 작업 상황, 생활 방식, 신앙, 이웃과의 관계 등에 대해서
잘 알고 있어 결정을 유도하는 데 있어서나
생활 환경을 바꾸도록 (p78) 내담자를 돕는 일에 있어서 보다 적극적으로 임할 수 있다.
(4) 내담자가 쉽게 이해할 수 있는 언어로 속어나 관용어 또는 모국어 등 의사 소통을 할 수 있다.
(5) 전문가보다 더 실감나게 편안하고 비공식적인 자세로 숨김없이 터놓고 얘기할 수 있다.
흔히 보면 직업적인 상담자는 어떤 차원높은 상담 이론에 따라 대화를 추진하려는 경향이 있다.
전문인은 적절한 기술을 사용하는 일과 전문가의 이미지를 유지하는 일
그리고 자기 직업에서의 성공 여부 등에 신경을 쓴다.
동료 상담자는 이런 일에는 아무런 관심이 없다.
그는 이론에 대해서 아는 바가 없고,
상담자로서 명성을 날리려 하지도 않고 요금을 받는 데도 관심이 없다.
그는 또 한 명의 동료 인간을 도와주자는 데에만 주로 관심을 쓰기 때문에
그의 모든 노력은 이 목표를 달성하기 위해 경주된다.
따라서 그는 고도의 교육을 받은 전문 상담자보다 더 훌륭한 결과를 가져올 때가 종종 있다.
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