[스크랩] 「무엇인가 잘 모르는 것」을 갖고 있는 경쟁력

본 자료는 일본의 합자회사 모리(森) 오피스에서 메일로 제공된 자료(일경 기사에서 매일 배우는 경영 전략의 원리 원칙)를 번역하여 제공한 것임. (일본경제신문) 2007.08.06【9면】(통권 1725호) http://www.senryakukou.com/

 

쾌주를 계속하는 닌텐도(任天堂)

◆경영자라면 누구라도 경쟁력을 강화해, 타사보다 차별화하여 뛰어난 기업을 만들고 싶다고 생각할 것이다. 그러한 「강하다」라는 기업의 힘이란, 도대체 어디에 있는 것일까.

◆「강함」의 원천은, 결국「코어·컨피턴스(competence)(핵심이 되는 기업력)」에 있다. 전략을 구축할 때는, 자사의 코어·컨피턴스(competence)를 정의하는 것이 불가결이 된다.

◆그렇지만, 코어·컨피턴스(competence)를 정의하는 것은, 쉽지 않다. 무엇인가 독점적인 특허로도 보유하고 있어, 그것이 타사가 접근하지 못하도록 하는 최대의 이유라고 한다면, 알기 쉬울지도 모르다.

◆결국, 잘 해명하지 못하고 「우리 회사만이 가능한 조직력」이라던가「팀워크」라고 한 이야기가 되어 버리는 일도 있다. 그것을 파고들어 가면, 교육 연수 시스템이 충실한다, 라고 하는 이야기로도 된다.

◆자사의 코어·컨피턴스(competence)를 명확하게 정의하고 하고 싶다고 하는 것은, 인간의 본성과 같은 것일지도 모르다. 그러나 실은, 「무엇인가 잘 모르는 것」에서 있기도 한다. 적어도, 개량화 하는 것은 어렵다.

◆6일자의 일본경제신문에 「닌텐도가 쾌주를 계속하고 있다」라고 하는 기사가 게재되고 있다.「Wii」나 「닌텐드 DS」가 대히트 하고 있는 것은 주지의 사실로, 그것들이 공헌해 「2008년 3월의 실적전망을 큰 폭으로 정보 수정했다」라고 한다.

◆닌텐도의 코어·컨피턴스(competence)는, 무엇인 것일까. 기사는 「닌텐도의 성공의 비밀은, 한마디로 하면 발상의 전환이다」라고 하고 있다. 종래의 게임은, 고도화한 만큼, 「너무 어려워, 도저히 의지가 될 수 없다」라는 평가다.

■ Comment -「무엇인가 잘 모르는 것」을 갖고 있는 경쟁력

●닌텐도의 기업 형태에 대해, 기사는 「전통적인 제조업과는 이질(異質)이다」로서, 파블레스(공장이 없다) 경영인 것을 지적하고 있다. 또 「타사에 흉내를 할 수 없는 독자 기술에 돈을 쏟는 경영과도 다르다」라고도 지적하고 있다.

●그리고 기사는, 「게임」의 회사인 닌텐도는, 그 본질에 대해, 「타사에 없는 날카로운 감각이 뿌리 내리고 있을지도 모른다」라고 기사는 해설하고 있다. 그 「날카로운 감각」이야말로, 닌텐도의 코어·컨피턴스(competence)라고 말할 수 있을 것이다.

●「닌텐도를 닮은 기업」으로서, 기사는 미국 애플을 인용하고 있다. 확실히, 그 독특한 「센스」야말로, 고객을 끌어당기고 있는 아주 중요한 요소다. 닌텐도의 게임에 대한 「날카로운 감각」과 공통된다.

●기사의 표현을 빌리면, 「메이지 시대부터 화투나 트럼프를 다루어 온 닌텐도」다. 그것이 동사의 코어·컨피턴스(competence)를 형성해 왔다. 게임의 매력은 「물건」그 자체가 아니고, 거기로부터 태어나는 소프트 가치라고 생각하면, 그 잘 나가는 모습도 납득이 간다.

●이 경우, 「게임에 관한 센스가 좋다」라고 하는 것이 코어·컨피턴스(competence) 같다. 센스의 좋음과 좋지 않음의 차이는, 「무엇인가 잘 모르는 것」에 있거나 한다.

●「무엇인가 잘 모르는 것」이 명확하게 되어 버리면, 흉내낼 가능성이 생긴다. 그러니까, 모르는 것은, 모르는 채, 즉 「블랙 박스」로서 두는 것이 좋을 것이다.

●같은 업계에서 같은 서비스·상품을 제공하고 있는데, 왠지 다른 것과는 다르다고 느끼게 할 수 있는 기업은 존재한다. 추종하려고 해도, 흉내를 할 수 없다. 거기에는 「무엇인가 잘 모르는 것」이 있다.「기업 문화」라고 바꾸어 말할 수도 있을지도 모른다.

■ 오늘의 교훈

당신의 기업이 가지는 경쟁력의 원천은, 어디까지 정의되어 명확하게 되어 있을까. 뛰어난 경쟁력의 원천은, 때로는 「무엇인가 잘 모르는 것」에 있거나 한다. 라이벌로부터 보면, 그것은 「블랙 박스」로서 위협이다.

출처 : 인간과 경영

글쓴이 : 해평 원글보기

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