[스크랩] 전업 타사가 할 수 없는 대응 방법을 취하라

본 자료는 일본의 합자회사 모리(森) 오피스에서 메일로 제공된 자료(일경 기사에서 매일 배우는 경영 전략의 원리 원칙)를 번역하여 제공한 것임. (일경산업신문) 2008.03.19【3면】(통권 1794) http://www.senryakukou.com/

 

　주택메이커의 ＩＴ활용

◆나는 현재, 개인 회사인 모리오피스를 운영하고 있는 것과 동시에, 주식회사 안테렉토(www. entrelect.com)의 이사 부사장을 맡고 있다. 어느 쪽일까 하고 말하면, 안테렉토 편에 시간을 많이 할애하고 있다.

◆안테렉토는, 주말기업포럼이나 긴자 코칭 스쿨을 운영하는 것 외에 광고 사업이나 법인 연수 사업에도 임하고 있다. 사업 분야가 복수에 걸치므로, 서로의 상승효과를 낳는 것 같은 전개를 마음에 두고 있다.

◆폐사(안테렉토)의 미션 스테이트먼트(mission statement)에는, 「그룹의 종합력을 최대한으로 살리고」라고 하는 표현이 사용되고 있다. 각 사업의 자원을 상호 활용해, 「총력전」에서 비지니스에 임하자고 하는 것이다.

◆19일자의 일경산업신문에, 주택의 영업에 관한 기사가 게재되고 있다. 업계의 배경으로서 「건축 기준법 개정에 수반하는 주택 착공 건수의 감소 등 주택 메이커를 둘러싸는 환경은 어렵다」라고 하는 일이 있다.

◆기사에 의하면, 「고객의 아래에서 빈번하게 다닐 수 있는 자세의 가벼운 세일즈맨이 이상으로 여겨져 왔다」라고이지만, 「고객 만족도를 내리지 않고 영업 코스트를 억제하기 위해서, IT(정보기술)에의 관심이 쏠려 있다」 는 것이라고 한다.

◆몇 회사인가의 주택 메이커의 사례로서 예를 들어 「제진장치를 도입했을 경우의 흔들리는 방법의 달라, 주택융자의 반제액이나 생활 코스트의 시뮬레이션, 고객의 장래의 생활 이미지의 구체화등을 PC상에서 가능하다」는 독자적인 소프트가 소개되고 있다.

◆또, 「영업 창구를 인터넷에 한정해, 호별 방문 영업을 하지 않는다」것으로 실현된 저가격대 상품도 소개되고 있다. 그리고 하나 더, PANA홈의 대처가 소개되고 있지만, 그룹의 종합력을 활용하고 있다고 하는 점으로, 매우 흥미롭다.

■ Comment - 전업 타사가 할 수 없는 대응 방법을 취하라

●PANA홈의 경우, 「1월부터 모회사의 마츠시타 전기산업이 판매하는 엷은 틀 플라스마 TV 「비에이라ビエラ」의 통신 기능을 살린 영업 수법의 실험을 시작했다」라고 한다.

●기사에 의하면 「텔레비젼 경유로 인터넷에 접속할 때의 포털 사이트에, 영화 등의 컨텐츠와 함께, 주택 관련 서비스의 항목을 더했다」.

●즉, PC가 아니고, 자사(라고 말해도 괜찮을 것이다) 제품의 텔레비젼을 「리폼이나 재건축의 수요를 파내는 새로운 영업 창구」라고 하자고 하는 것이다.

●또, 화상 전화 기능을 사용해 집의 수선 방법을 설명하거나 주택용 비품의 통신 판매를 한다고 하는 서비스의 개발도 진행하고 있어, 모니터를 모집했는데, 「반향은 예상 이상」이라고 한다.

●통상이라면, 이러한 서비스는, PC를 개입시켜 제공하는 것을 생각할 것 같지만, 그것이 텔레비젼을 통해서 실현된다. 고령자에게 있어서는, PC보다 텔레비젼이 친밀감이 있다.

●텔레비젼과 주택을, 같은 그룹에서 취급하고 있는 구조이지만, 「그룹의 종합력을 활용한다」방법으로서 이런 방식도 있을까하고 감탄하게 만든다.

●텔레비젼을 「통신 기기」의 하나로서 파악했던 것이, 이 발상으로 연결되었을 것이다. 혹은, 텔레비젼이 가지는 「통신 기능」을, 그룹 타사를 어떻게 활용할 수 있는지, 생각했을지도 모르다.

●기사로 소개되고 있는 것 외 회사의 대처는, IT를 활용하고 있지만, 기본적으로는 주택 사업 중에서 자기 완결하고 있는 것이다. 또, 주택 전업 메이커에서는, PANA홈과 같은 대처는 할 수 없다.

●「그룹의 종합력을 활용한다」는 것이 위력을 발휘하는 것은, 전업 타사에서는 실현될 수 없는 무엇인가가 할 수 있다고 하는 점에 있다. 그 의식으로, 그룹내의 자원 활용을 생각해 보면 좋을 것이다.

■ 오늘의 교훈

당신의 기업은, 그룹의 종합력을 발휘하기 위해서, 어떠한 대처를 진행시키고 있을까. 다른 사람에서는 실현될 수 없는 가치를 가져오는 대처를 생각해 보자. 경쟁 우위성을 확보하기 위한, 강력한 무기가 될 수 있다.

출처 : 인간과 경영

글쓴이 : 해평 원글보기

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