명호테크/컨설팅과 마케팅 226

[스크랩] 행복한경영이야기(이윤보다 서비스를 중시하라 )

이윤보다 서비스를 중시하라 이윤이 없으면 비즈니스를 확장하는 것은 불가능하다. 이윤을 내는 것이 본래부터 잘못된 것은 절대 아니다. 제대로 관리되는 기업이라면 이윤을 낼 수밖에 없다. 하지만 이윤이란 것은 반드시 훌륭한 서비스에 대한 보상으로 주어져야 한다. 이윤이 기초가 될 수는 없다...

[스크랩] 행복한경영이야기(불량 고객을 해고하라.)

불량 고객을 해고하라. “불량 고객을 해고하라” 이렇게 말하는 것은 신성모독에 가까울지도 모른다. 그러나 뛰어난 기업들은 직원을 해고하기 전에 고객을 해고하는 것을 고려해봐야 한다는 사실을 알고 있다. 이것은 순간적인 충동에 의한 것이 아니다. 항상 뭔가를 요구하고 그들을 위해 어떤 노..

[스크랩] 행복한경영이야기(소수를 따라가라)

소수를 따라가라 소수를 따라가라. 투자든 비즈니스든 다수를 따라가면 마음은 편하다. 하지만 큰 수익이나 결과는 기대할 수 없다. 지금의 소수가 앞으로도 소수인 것은 아니고, 오히려, 그 반대가 더 많다는 것이 역사에서 나타난다. - 박현주, 미래에셋 회장 일반의 통념과는 다른 사고, 즉 역발상을..

[스크랩] 행복한경영이야기(고객 한명을 지키면, 백명의 고객이 늘어난다 )

고객 한명을 지키면, 백명의 고객이 늘어난다 사업을 할 때 거래처를 늘리기 위해 노력하는 태도는 매우 중요하지만, 현재의 고객을 소중히 여기는 것도 그에 못지않게 중요하다. 극단적으로 표현한다면 한 명의 고객을 소중하게 여기고 지키는 것은 백 명의 고객을 늘리는 것과 같다. 또 반대로 한 명..