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고객만족경영(Customer Satisfaction Management)은 오늘날의 기업이 갖추어야 하는 기본 명제이다. ‘기업의 최종 목적은 제품이 아니라 고객만족이다’라는 말이 있듯이 고객만족은 경쟁이 치열한 현 시장을 주도하는 경쟁원리 중 하나이다. 고객만족경영의 성과가 가시화되려면 고객이 기업의 활동을 체감..

모든 변화에는 이유가 있듯이 모든 트렌드는 그냥 나오는 것이 아니다. 그 이면에는 언제나 그러한 움직임이 나타나게 된 까닭이 있다. 마케팅적으로 보다 의미 있는 작업은 단순히 그 트렌드가 무엇인가에 머물러 있기 보다는 그것이 태동하게 된 배경을 이해하는 것이다. 트렌드의 화두를 만드는 것..

마케팅 전략을 점검하는 열가지 체크포인트 우리는 일년의 마케팅 전략을 짜기도 하고 신브랜드 런칭 시에 런칭 전략을 짜기도 하고 take-off 전략을 짜기도 하고... 그야말로 마케팅 전략,전략,전략을 무수히 수립하면서 살고 있습니다. 그런데 과연 이렇게 무수히 많은 전략을 수립하면서도 과연 제대..

전략있는 마케팅 조직으로 거듭나기 먼저 마케팅 조직이 처해 있는 위기의 원인을 파악하고 순간순간의 문제점들을 이겨내기 위해서는 기업의 목표를 기준 삼아 자사에 환경에 맞는 마케팅전략을 수립하는것이 꼭 필요하며 전략에 맞는 일관된 마케팅시스템을 이해하고 통제와 관리가 가능한 오케..

국제 마케팅의 종류 1. 수출 마케팅 - 초보적단계, 해외 구매선의 요구조건에 맞는 제품생산 2. 해외 마케팅 - 현지시장에서의 마케팅 활동에 적극 개입, 독자적인 현지 판매법인 설립 3. 다국적 마케팅 - 해외 마케팅 단계에 현지 생산기능 추가, 주된 관심사 -> 현지화 4. 범세계적 마케팅 - 복수의 해..

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