명호네가게site

전화 상담의 독특성 수년 전, 장기간의 스위스 방문 중 나와 가족은 전화가 없는 스위스식 벌장에 살았었다. 이것은 너무나도 편안한 휴식을 준 독특한 체험이었기 때문에 집에 돌아온 후 나는 가족에게 전화를 떼어버리자고 설득하려다 실패했었다. 전화가 있어서 이롭다는 사람들의 주장은 매우 설..

전화 상담의 편이성 덜 위협적이다. 전화로 이야기 할 때, 내담자는 상황을 좀더 통제할 수 있기 때문에 덜 위협을 받을 때가 많다. 우선 전화를 건 사람은 내담자 본인이며, 상담자의 성격이나 질문들이 싫을 때 또는 불편하게 느껴질 때에는 전화를 끊음으로써 그 상황에서 빠져 나올 수 있다는 것을 ..

게리 콜린스 - 위기와 전화 상담 물론 전화 상담이 가장 도움이 될 때는 위기 중이다. 전화를 (p118) 함으로써 내담자는 약속을 하고 면담 장소까지 나가거나, 아니면 전문적인 상담소일 경우 소정 양식을 기재하고 이름을 대기자 명부에 올려야 하는 등의 복잡한 절차들을 끝내지 않고도 재빨리 도움을 ..

게리 콜린스 - 전화 상담의 한계 필자는 상담 과정을 가르치면서, 상담자는 내담자가 이야기하는 것을 잘 들어야 할 뿐 아니라 내담자를 주시해야 한다는 사실을 강조한다. 우리는 어떤 사람이 어떻게 옷을 입었으며, 어떻게 걸으며, 또는 의자에 어떻게 앉아 있나를 봄으로써 그 사람에 대해 많은 것..

전화 상담을 할 때 실제로 고려할 점들 지금까지 우리는 전화를 통해 사람을 돕는 것이 어렵긴 하지만, 전화 상담이 또한 많은 사람을 돕는 효과적인 방법이 될 수도 있음을 증명하려고 시도해 보았다. 이제 우리는 전화 상담을 통해 사람들을 도와주는 데 있어 무엇을 할 수 있는지, 전화 상담 도중 발..

게리 콜린스 - 전화 상담을 할 때 실제로 고려할 점들2. 이는 전화 상담을 자원하는 분들을 돕기 위하여 쓴 것이지만 목회 상담자나 동료 상담자들에게도 그대로 적용될 수 있는 것이다. 전화 상담은 여러 가지 면에서 다른 종류의 상담과 크게 다를 것이 없다. 내담자의 문제에 유의하라. 내담자의 문..

게리 콜린스 - 내담자의 생각을 인식하라. 예를 들어, 내담자는 자신이 문제가 무엇이라고 생각하는가? 내담자는 자기의 문제의 원인이 무엇이라 생각하며 문제의 해결 방법이 어떤 것이라고 생각하는가? 과거에 어떤 것을 시도해 보았는가? 내담자가 이야기할 때, 횡설수설하거나 명확성의 결여, 집..

게리 콜린스 - 상담자들이 흔히 범하는 오류에 빠지지 않도록 스스로 경계하라. 상담자가 조심하지 않으면 빠지기 쉬운 함정이 있다. 이러한 실수는 전화 상담을 할 때는 물론 얼굴과 얼굴을 마주 보고 상담할 때에도 볼 수 있는 것들이다. 예를 들어, 질문에 지나친 역점을 두는 경향을 생각해 보라. 이..

게리 콜린스 - 상담자들이 벌이는 게임 한 심리학자가 전화 상담 과정에서 흔히 볼 수 있는 태도를 약간 풍자적인 투로 다음과 같이 열거한 적이 있다. 에릭번(Eric Berne)의 표현을 빌어 우리는 이것을 "상담자들이 벌이는 게임들"이라고 불러도 좋을 것이다. 첫째 게임. "무슨 말을 하지 않으면 안 된다." ..

게리 콜린스 - 문제성 있는 전화 통화자들 전화 상담에 있어서 한 가지 문제는 사람들이 저녁 식사 시간을 (p129) 포함하여 시간의 제한없이 밤낮으로 당신을 찾을 수 있다는 것이다. 식사나 가정의 일상적인 생활이, 자기 문제에 대하여 이야기 하기를 원하는 사람들에 의하여 계속해서 방해를 받는다..